對于消費(fèi)者而言，保險已不再陌生，但紙質(zhì)書破損險仍是一個新奇事物。日前，京東圖書聯(lián)合京東金融針對紙質(zhì)書《全世界最簡單的西餐》推出了一款圖書破損險“廚神破萬卷”。截至目前，該保險已上線近四周，消費(fèi)者對該產(chǎn)品的評價也高低不一。那么，圖書破損險究竟能在市場上獲得多大的歡迎度呢？

　　消費(fèi)者評價不一

　　名為“廚神破萬卷”的圖書破損險是京東圖書聯(lián)合金融集團(tuán)共同推出的，消費(fèi)者收到圖書的第8天零時起，至第30天24時止，如果讀者在閱讀使用該書的過程中出現(xiàn)水浸、大塊污漬、缺損破頁等意外損壞，導(dǎo)致影響閱讀的情況發(fā)生，消費(fèi)者可向京東商城申請更換一本新書。從該保險的相關(guān)網(wǎng)頁可以看見，每份保險價格為3元。由于目前該保險正在推廣期，消費(fèi)者購買紙質(zhì)書《全世界最簡單的西餐》就可獲贈一份保險。據(jù)悉，未來該系列保險會逐步覆蓋京東自營實(shí)體圖書全品種。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至北京商報記者發(fā)稿時，已有564位消費(fèi)者對該保險進(jìn)行評價，好評率為97%，中評為1%，差評為2%。但較多的消費(fèi)者認(rèn)為這是一項(xiàng)創(chuàng)新性的服務(wù)，對圖書消費(fèi)能起到保障作用。但同時還有部分消費(fèi)者認(rèn)為，這一保險的用處不大，且不知道該如何使用。

　　從事行政工作的張雪向北京商報記者表示，此前確實(shí)并未聽說過圖書破損險，此次圖書保險尤其對于愛書者而言，圖書破損險的出現(xiàn)無疑能使愛書者更好地保管圖書。而程序員劉旭認(rèn)為，如果保險是贈品，自己愿意使用，若是收費(fèi)，則不會主動購買，一般情況下買到書都會較為仔細(xì)地保存，且30天內(nèi)不一定能將書閱讀完，甚至有的時候還沒有開始閱讀，出現(xiàn)圖書意外被損的幾率較小。

　　短期內(nèi)難逃尷尬境地

　　國內(nèi)首份圖書破損險“廚神破萬卷”的出現(xiàn)，也吸引了業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。在業(yè)內(nèi)看來，現(xiàn)階段圖書銷售并不只是簡單把圖書售賣給消費(fèi)者，而是應(yīng)幫助消費(fèi)者更好地閱讀，為消費(fèi)者提供較好的服務(wù)，從而增強(qiáng)人們的閱讀欲望。但短期來看，圖書破損險讓消費(fèi)者普遍接受仍會遇到一定困難，且并非所有圖書均適合推出圖書破損險。

　　資深出版行業(yè)工作人員孫先生表示，現(xiàn)今圖書出版發(fā)行除了需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也需要創(chuàng)新服務(wù)。但由于時間的限制和消費(fèi)者對于圖書需求的不同，很多消費(fèi)者對于這一保險的需求欲望并不高。與此同時，該產(chǎn)品也可以算做是圖書電商的一種宣傳噱頭，由于目前圖書電商競爭激烈，依靠常規(guī)宣傳方式吸引消費(fèi)者的作用有限，需要一些獨(dú)特的方式留住消費(fèi)者的腳步。

　　此外，在中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心主任張京成看來，為紙質(zhì)書設(shè)立破損險能在一定程度上提高該書及銷售平臺的認(rèn)知度，但目前市面上較多圖書本身并沒有那么精美，使得消費(fèi)者對于圖書品相是否完好無損的在乎程度不高，對于提高銷售量、推動閱讀等方面的作用并不大。

　　京東3C事業(yè)部圖書音像業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)詈７灞硎�，目前該產(chǎn)品上線時間較短，還沒有關(guān)于適用人群數(shù)量等方面的具體數(shù)據(jù)，同時消費(fèi)者對于該款保險的實(shí)際感受還需要經(jīng)過一段時間的體驗(yàn)，預(yù)計(jì)兩三個月后能得到較為準(zhǔn)確的反饋數(shù)據(jù)。

　　參保圖書應(yīng)因“需”制宜

　　從目前該款保險相關(guān)網(wǎng)頁的留言評價可以看出，由于目前該產(chǎn)品較為新穎，因此吸引較多消費(fèi)者的關(guān)注，同時很多消費(fèi)者也在肯定服務(wù)創(chuàng)新的同時表示自己對于該產(chǎn)品的需求并不大。但同時也能發(fā)現(xiàn)，相較所有消費(fèi)者，深度愛書者的數(shù)量雖然只占有一小部分，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這是圖書破損險的主要受眾群體。

　　此外，在張京成看來，并不是所有的消費(fèi)者均需要圖書破損險，同時也不是所有的書均需要圖書破損險。“對于禮品書、限量版圖書而言，由于該類圖書具有較強(qiáng)的收藏價值，需要保證品相完好，因此可為此類圖書設(shè)立圖書破損險，想必會受到購書者的歡迎，而對于一般圖書而言，設(shè)立圖書破損險的意義相對較小�！�

　　同時還有業(yè)內(nèi)人士表示，圖書破損險的推出是為了保障圖書能一直保存完好，而對限量版等具有收藏價值的圖書而言，短期之內(nèi)很少會出現(xiàn)圖書意外破損的情況，因此在設(shè)置以舊換新等服務(wù)時，對服務(wù)保障的時間也需要進(jìn)行仔細(xì)考量，可根據(jù)保險的時間推出不同類別的服務(wù)，滿足收藏者對于保證圖書品相完好的需求。