人民網(wǎng)北京3月3日電 2日，中央電視臺財經(jīng)頻道曝光中國工商銀行融e購商城售假。對此，該行融e購電子商務(wù)平臺負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，第一時間已對相關(guān)商品進(jìn)行下架處理。下一步，將會同權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)真調(diào)查核實，如情況屬實將對商戶嚴(yán)厲處罰，并責(zé)成商戶按規(guī)定對客戶及時予以賠償。

該負(fù)責(zé)人表示，工行融e購電商平臺自2014年1月12日開業(yè)以來，一直秉承“名商、名品、名店”的服務(wù)定位，對入駐電商平臺的商戶設(shè)立較高的準(zhǔn)入門檻，對商品提出嚴(yán)格的質(zhì)量要求，對用戶體驗進(jìn)行持續(xù)的動態(tài)監(jiān)測，努力讓“融e購”做到安全購、放心購。但是此次客戶投訴的問題，反映出我們在相關(guān)制度執(zhí)行與核查中還存在不細(xì)致、不到位的問題，對此融e購電商平臺將認(rèn)真查找工作中存在的不足，進(jìn)一步嚴(yán)格管理，切實保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

同時，工行歡迎廣大消費(fèi)者、媒體和社會各界的監(jiān)督，并且愿意與廣大電商業(yè)者一起努力，共同營造安全消費(fèi)的電商生態(tài)，成為服務(wù)優(yōu)質(zhì)商戶健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電商文明建設(shè)者。