不久前，工行、農行、中行、建行、交行等五大行宣布個人客戶手機銀行轉賬匯款免費，受到消費者的普遍歡迎。不過也有不少消費者反映，這免費福利看似易得但到手者并不多，因為手機銀行遠不如網上銀行使用頻率高，但后者大部分銀行仍收費。

　　華夏銀行電子銀行業(yè)務負責人表示，“功能強大＋體驗極致＋費用優(yōu)惠”是普惠金融服務構成的三個要素。此次推行手機銀行、個人網上銀行匯款全免費的政策，是該行對普惠金融的一次具體實踐，未來華夏銀行還將不斷優(yōu)化互聯(lián)網金融產品和客戶服務體驗。

　　對此，有專家表示，華夏銀行此舉一方面是應對包括支付寶、微信支付等互聯(lián)網金融機構的挑戰(zhàn)，另一方面也是順應客戶需求的體現(xiàn)。相對于名目繁多的各種收費項目，幾家銀行目前取消的收費業(yè)務還只是一小步，消費者期待能夠得到更多免費服務。