針對個人信用報告應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，個人查詢量逐年激增的情況，人行臨汾中支以提供良好服務(wù)環(huán)境為切入點，把“以人為本、服務(wù)群眾”的理念融入征信管理中，通過采取改進查詢大廳建設(shè)、完善服務(wù)手段、落實監(jiān)督責(zé)任等有效舉措，真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的征信服務(wù)。

　　改進查詢大廳建設(shè)，為方便群眾查詢個人信用報告，人行臨汾中支實行隨到隨查、即到即辦的模式;提升窗口服務(wù)水平，嚴(yán)格柜臺操作人員管理，制定《柜臺操作崗服務(wù)行為規(guī)范》，臨柜人員在工作時間即時受理即時辦結(jié)，崗位職責(zé)范圍內(nèi)絕不出現(xiàn)推諉扯皮、敷衍客戶現(xiàn)象;落實兩種監(jiān)督責(zé)任，對內(nèi)，該行每月定期開展征信業(yè)務(wù)檢查，針對操作中存在的問題，及時采取措施予以整改落實，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。