中行鄉(xiāng)寧支行：溫情服務暖人心

2016-3-9 21:04| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 810| 評論: 0|原作者: 劉亞麗|來自: 臨汾金融網

     臨汾金融網訊（劉亞麗）近日，一位女客戶來到中行鄉(xiāng)寧支行，要求代領侄子的社�？�。該行員工在查詢確認客戶親屬社�？ㄒ呀浿谱魍瓿珊�，告知需要直系親屬才能前來代領。
     聽到這一消息，女客戶情緒異常激動，稱侄子身患重癥在市某醫(yī)院住院治療，需要急用社保卡。侄子父母雙亡，侄媳婦一直在醫(yī)院陪床，無法前來領取。得知該情況后，該行員工立即向上級匯報，并立即啟動了上門激活機制，安排兩名員工緊急前往醫(yī)院，將社�？ㄋ偷搅丝蛻羰稚希瑫r使用移動POS為客戶辦理了激活業(yè)務，這一舉動贏得了客戶家屬的謝意。
    業(yè)務總是在不斷地發(fā)生，也考驗著每位員工。當天下午，又有一客戶稱其父親身患癌癥在鄉(xiāng)寧某醫(yī)院住院需急用社保卡，不能親自前來領取社保卡。該行員工再次向上級申請，利用休息時間上門服務，為客戶解決燃眉之急。中行鄉(xiāng)寧支行員工這種以客戶為中心、急客戶之所急、無私奉獻的精神得到群眾認可，樹立了中國銀行良好的企業(yè)服務形象。