早在今年5月24日，淘寶網(wǎng)坦承了監(jiān)管此類店家困難不小。淘寶網(wǎng)公告稱，“空包件”等虛構商品寄送信息的行為，行為方式極其隱蔽，其目的在于刻意規(guī)避淘寶虛假交易監(jiān)管體系，情節(jié)尤其惡劣!公告表示，若發(fā)現(xiàn)其他快遞公司存在類似行為，將核實一家處理一家。

　　9月以來，在北京市朝陽區(qū)工作的張女士開始頻繁地收到“天上掉下來的”包裹，來自快遞員的數(shù)個催收快遞的電話和拆封讓她無比苦惱。

 　　接到投訴后，21世紀經(jīng)濟報道記者從這些打開后的包裹發(fā)現(xiàn)，快遞單多為機打，發(fā)件單位多為線上店鋪，包裹內(nèi)容不文一名千奇百怪：一把干草，一個曲別針大小的卡子，一包紙巾，一個手機殼，更多的則干脆空無一物。文女士意識到，自己的地址被網(wǎng)上店鋪用來惡意刷單了。

　　今年7月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱，擬對《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》做進一步修改和細化。變更后的虛假憑證包括這樣一項，“賣家提供的商品寄送憑證實際是空包件憑證�！�

　　空包件是指賣家以不實提升自身銷量、信用為目的而采取虛構商品寄送信息的行為，即賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假的交易訂單，同時，為偽裝該虛假交易訂單的“真實性”，賣家自行或通過他人協(xié)助虛構了商品寄送的信息。

　　一方面電子商務持續(xù)跑贏居民消費水平增速，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展，另一方面卻是用戶信息泄露的現(xiàn)象頻發(fā)。經(jīng)多方調(diào)查，21世紀經(jīng)濟報道記者挖出了空包裹的黑色鏈條。但信息泄露源頭依然難以查清。

　　空包裹黑色鏈條

　　事實上，張女士并不是第一個頻繁收到空包快遞的消費者。早在2013年，淘寶論壇和天涯社區(qū)就有相關的求助帖。比如淘寶論壇上2014年的一條帖子，“想去淘寶售后投訴，智能機器人找不到這個問題，人工云客服說解決不了……直接投訴店鋪也不行，因為他要訂單號!”網(wǎng)名為“醉里消千愁”的網(wǎng)友說。。

　　在淘寶上經(jīng)營一家兩鉆男裝店的張煦(化名)告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“經(jīng)常有人在‘旺旺’上敲我們，可以提供刷單服務。淘寶上網(wǎng)購看信譽。淘寶對c店(個人店鋪，天貓則為b店)的扶持現(xiàn)在太小了，越到后面資源就會越集中在大店手里。店家的出路還是刷單粗暴直接，可以讓信譽上升更快，是最快最顯著帶來效果的方式。現(xiàn)在小賣家無非自己刷朋友圈，大的則靠刷單公司�！�

　　“刷單方式也在不斷升級，和任何一樁淘寶網(wǎng)實物交易類似：‘買家’拍下貨物生成訂單，賣家發(fā)貨并上傳快遞單號，貨物經(jīng)過快遞公司到達‘買家’手里�！焙驼鎸嵔灰姿�不同的是，這里的快遞往往是空包裹，包裹的接收方是信息被泄露并持續(xù)被空包快遞騷擾的普通消費者。

　　記者通過張女士一個空包裹快遞單上的單位名稱進入該淘寶店鋪，首頁上的第一個商品即快遞單上的內(nèi)容：“佛珠拋光機 磨珠機 圓珠全自動水珠圓珠研磨機器 雙磨盤”，商品售價為1260元。該網(wǎng)頁上面有一條2015年9月12日13時43分49的成交記錄，而快遞單上這份快遞的發(fā)件日期為機打的2015年9月12日13時。9月15日，完成這條交易的“買家”給商品寫了條91字的“好評”。

 　　21世紀經(jīng)濟報道記者以“賣家”名義接觸網(wǎng)上一家刷單公司，對方在QQ上提供的服務是，“帶單號的12元一單，不帶單號的8元一單，寶貝底價不超過150元。不刷虛擬物品;如果是新賣家，有個鉆石套餐優(yōu)惠，1280元，全包，刷到一顆鉆(相當于251個具有好評的成交記錄)，大概2個月左右�！�

　　對方表示，如果刷12元一單的快遞，快遞單號由他們提供，收貨地址是“刷手”的地址�！翱爝f走空包，×通快遞，”對方甚至能保證，發(fā)貨地和淘寶店鋪的開設地一樣。

 　　記者以“刷手”身份進入另一平臺，對方給的回復是“看商家要求，有的是不用提供收貨信息的�！�