本報(bào)記者　曹政

　　一連打開五六家航空公司網(wǎng)站,分別輸入出發(fā)地、目的地和出發(fā)日期,挨個(gè)對比了航班時(shí)刻和價(jià)格水平后,小于終于敲定了下周飛上海的機(jī)票。

　　這繁瑣的機(jī)票購買過程或許是很多人不得不面對的煩惱。記者獲悉,在國內(nèi)機(jī)票零傭金后,國航等多家航空公司又將國際機(jī)票代理手續(xù)費(fèi)歸零。與此同時(shí),民航局正式發(fā)文禁止機(jī)票代理收取票價(jià)之外的服務(wù)費(fèi)。市場人士分析,利潤空間被擠壓將使得大部分中小票代被淘汰出局,今后消費(fèi)者淘低價(jià)機(jī)票將變得越來越困難。

　　八成機(jī)票從代理商手中買來

　　什么是機(jī)票代理?實(shí)際上,現(xiàn)在消費(fèi)者購買機(jī)票并非直接從各家航空公司購買,而是來自機(jī)票代理商,有的是夾雜在鬧市街區(qū)、酒店樓下的門市,有的則是攜程、去哪兒、同程這些大大小小的在線平臺(tái)。

　　“一般航空公司約有八成的機(jī)票都是通過機(jī)票代理機(jī)構(gòu)售出的。”　中國民航大學(xué)航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)研究所所長李曉津分析,航空公司和機(jī)票代理之間收益模式分為“前返”和“后返”:“前返”就是航空公司極力想取消的代理手續(xù)費(fèi),代理機(jī)構(gòu)賣出一張機(jī)票,就會(huì)從航空公司立刻抽成;而“后返”則是航空公司對銷售業(yè)績好的大型代理商給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　其實(shí),去年南航率先將國內(nèi)機(jī)票代理費(fèi)用降為零,開啟了國內(nèi)航空機(jī)票零傭金時(shí)代。而將代理手續(xù)費(fèi)歸零只是第一步,各家航空公司的目的是為了擴(kuò)大自家的直銷比例。

　　據(jù)了解,去年上半年,國資委要求幾家國有航空公司未來三年內(nèi)直銷比例要提升至50%,同時(shí)代理費(fèi)要在2014年的基礎(chǔ)上下降50%。此后,國航方面也表示,希望以2016年年底為時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成這一目標(biāo)。

　　有專家分析,直銷比例每提高10%,航空公司就可以從代理人手中節(jié)約近10億元的分銷費(fèi)用。

　　官網(wǎng)能買便宜票但比價(jià)困難

　　“對于消費(fèi)者而言,降低了中間的代理手續(xù)費(fèi),從航空公司直接購買機(jī)票往往能更便宜�！崩顣越�?qū)τ浾哒f。中國民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍也表示,一些航空公司在擴(kuò)大直銷比例的過程中,很可能通過降低票價(jià)的方式吸引消費(fèi)者。

　　然而,要從各家航空公司官網(wǎng)買到便宜機(jī)票并不容易。

　　記者昨天嘗試在國航、南航、東航這3家航空公司官網(wǎng)購買3月15日北京飛往倫敦的機(jī)票,這3家航空公司的經(jīng)濟(jì)艙航班最低票價(jià)分別為660元、580元和580元,非常具有誘惑力。但消費(fèi)者要想拿到最便宜的價(jià)格,需要挨個(gè)查詢各家航空公司不同時(shí)間段的機(jī)票,再依次對比飛機(jī)型號(hào)、票價(jià)等各類信息,才能最終做出決定。

　　相對而言,代理商網(wǎng)站開發(fā)出來的比價(jià)系統(tǒng)則對接了各家航空公司機(jī)票資源,消費(fèi)者只需要輸入出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn),隸屬不同航空公司的航班便能立刻顯示出來,甚至?xí)�按價(jià)格高低排序。

　　“這的確是各家航空公司直銷機(jī)票渠道的痛點(diǎn)和弱點(diǎn)�！崩顣越虮硎尽�

　　打包旅游產(chǎn)品票價(jià)更實(shí)惠

　　魚龍混雜的機(jī)票代理行業(yè)的確讓消費(fèi)者擔(dān)憂。今年年初,就有乘客通過攜程網(wǎng)買到“假機(jī)票”。事后內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn),是小型供應(yīng)商利用他人積分兌換的免費(fèi)機(jī)票高價(jià)賣給消費(fèi)者,而這也早已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。

　　“航空公司提高直銷比例也是想擴(kuò)大自己在市場上的話語權(quán),避免票代亂象影響了自身的形象�！崩顣越蛘f。

　　正因?yàn)槿绱?民航局近日下發(fā)《關(guān)于國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)有關(guān)問題的通知》,嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。

　　有業(yè)內(nèi)人士悲觀估計(jì),現(xiàn)在全國約1萬家有資質(zhì)的代理商,到今年底可能只有200家能活下來,靠銷售規(guī)模的支持來獲得航企的“后返”獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“對于一些旅游性質(zhì)的機(jī)票代理而言,則可以將機(jī)票與酒店等旅游產(chǎn)品打包出售,這種優(yōu)勢反而會(huì)強(qiáng)過航空公司�！崩顣越蛘f,成熟的機(jī)票代理會(huì)有新的機(jī)會(huì),用產(chǎn)品組合來吸引和爭奪旅客,例如“機(jī)票+住宿”或者“機(jī)票+租車”等模式。