臨近春節(jié)之際，快遞行業(yè)的壓力也開始“爆倉(cāng)”，近日百世匯通就被曝出快件積壓，客戶無(wú)法及時(shí)收貨的消息。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百世匯通出現(xiàn)積壓快件的網(wǎng)點(diǎn)，多是加盟店。有市場(chǎng)人士指出，加盟模式確實(shí)是百世匯通等快遞公司跑馬圈地的好方法，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，加盟模式的弊端也開始顯現(xiàn)出來(lái)。

　　快遞變“慢遞”

　　2016年1月27日，微博名為“貓妓子”的博主發(fā)布消息稱，“百世匯通快遞，我們干一架吧，快遞卡在原地一周，這么慢是要上天啊”。

　　在該文的下面，“貓妓子”附上了快遞單號(hào)和物流跟蹤情況，圖片顯示，物流狀態(tài)為運(yùn)輸中，承運(yùn)來(lái)源為百世匯通，運(yùn)單編號(hào)為280479312324。

　　百世匯通官網(wǎng)顯示，上述運(yùn)單2016年1月21日在汕尾市收攬，22日到東莞市虎門分撥中心，發(fā)往惠州分撥倉(cāng)，在22日20點(diǎn)48分到惠州分撥倉(cāng)后，截至1月28日上午10點(diǎn)，尚未發(fā)現(xiàn)有進(jìn)一步的配送信息。而本報(bào)記者在1月28日致電百世匯通廣東服務(wù)熱點(diǎn)，等待近16分鐘仍未接通，而惠州分撥倉(cāng)電話不是無(wú)法接通，就是在通話中，隨后又關(guān)機(jī)。

　　這并非個(gè)案，據(jù)媒體報(bào)道，通化劉先生2015年12月5日通過(guò)百世匯通將2400元的鮮鹿茸郵寄到北京，可沒(méi)想到，該快件在次日抵達(dá)北京金盞分撥中心后，就沒(méi)了下文。

　　“我給朋友打電話問(wèn)他收到鹿茸沒(méi)有，他說(shuō)還沒(méi)有，我就趕緊給快遞公司打電話詢問(wèn)�！眲⑾壬�表示，一問(wèn)才知，百世匯通的北京金盞分撥中心已經(jīng)歇業(yè)，暫時(shí)無(wú)法投遞快件，經(jīng)過(guò)溝通，北京的百世匯通工作人員滿口應(yīng)承說(shuō)鹿茸已經(jīng)放在冰箱冷凍，可當(dāng)他的朋友趕到時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹并沒(méi)有被放進(jìn)冰箱，打開驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)鮮鹿茸已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭。多家媒體報(bào)道表明“快遞無(wú)法及時(shí)送到”已經(jīng)讓百世匯通飽受詬病。

　　網(wǎng)點(diǎn)撤銷疑云

　　快件擠壓，網(wǎng)點(diǎn)難辭其咎。

　　百世匯通網(wǎng)站顯示，北京金盞分部負(fù)責(zé)人為王敏，派送范圍為金盞鄉(xiāng)政府、金盞村、東營(yíng)村、北皋村等地方，但網(wǎng)站所留聯(lián)系方式皆未能接通。為此，記者致電百世匯通北京服務(wù)電話，得到的回復(fù)是北京金盞分部并沒(méi)有撤銷，仍在運(yùn)營(yíng)中。

　　而微博名為燕郊大俠拎壺沖發(fā)表文章表示，百世匯通燕郊B站被撤，只能親自取件。同樣的，百世匯通河北客服電話也否認(rèn)了這個(gè)說(shuō)法，只表示該網(wǎng)點(diǎn)存在異常，很多業(yè)務(wù)員辭職，導(dǎo)致快件積壓很多。

　　同時(shí)，百世匯通北京客服人員表示，由于春節(jié)臨近，不少員工提前過(guò)年回家和離職，在北京通州潞河等三個(gè)地方網(wǎng)點(diǎn)因人員不夠，因此出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況。

　　實(shí)際上，百世匯通的問(wèn)題由來(lái)已久，2014年就有媒體報(bào)道稱，百世匯通廈門部分網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)導(dǎo)致快遞積壓現(xiàn)象，廣州的部分網(wǎng)點(diǎn)已暫停營(yíng)業(yè)，福州鼓樓區(qū)等也出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)異常。

　　而在2015年12月份，網(wǎng)上有傳言表示，百世匯通大連沙區(qū)12營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)者跑了。百世匯通網(wǎng)站輸入沙區(qū)的結(jié)果也顯示，大連有11個(gè)站點(diǎn)，有大連沙區(qū)十三部、大連沙區(qū)十四部、大連沙區(qū)十一部，而沒(méi)有大連沙區(qū)十二部。

　　對(duì)此，百世匯通大連地區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示，百世匯通沙區(qū)12營(yíng)業(yè)部是加盟運(yùn)營(yíng)，這家分部經(jīng)營(yíng)不善，“雙11”期間貨量暴增，營(yíng)業(yè)部無(wú)力及時(shí)派送，造成5000多件快件積壓，為此，公司采取措施，于2015年11月30日主動(dòng)關(guān)停了這家營(yíng)業(yè)部，該分部積壓的貨物，由其他站點(diǎn)的快遞員加班加點(diǎn)、優(yōu)先搶送。

　　加盟惹禍

　　在百世匯通的網(wǎng)點(diǎn)中，出現(xiàn)快件積壓的網(wǎng)點(diǎn)多是加盟商。而在國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞行業(yè)中，包括申通等快遞企業(yè)基本都是以加盟模式為主，百世匯通也不例外。

　　在百世匯通的網(wǎng)站上，“面向全國(guó)招商，誠(chéng)招加盟”的圖片仍處于顯著位置。加盟條件顯示：高中以上文化程度，年齡在25~45歲；具備快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或具備取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的條件；具備一定經(jīng)紀(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力等。

　　加盟費(fèi)用共有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)保證金、裝修保證金，其中網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)不予退回，風(fēng)險(xiǎn)保證金為提高加盟網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提升公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力所收取的費(fèi)用，該費(fèi)用在加盟網(wǎng)點(diǎn)退出百世匯通網(wǎng)絡(luò)后退回；裝修保證金在站點(diǎn)VI(場(chǎng)地、門頭、車體)裝修驗(yàn)收合格后退回。

　　有媒體報(bào)道稱，百世匯通一般的加盟商投資總額在10萬(wàn)~20萬(wàn)元，保證金為3萬(wàn)元。

　　資料顯示，百世匯通還擁有各級(jí)分撥中心240余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)14000余個(gè)，開通全網(wǎng)省級(jí)、省內(nèi)班車1500余條。

　　一位快遞行業(yè)人士對(duì)記者表示，目前以加盟為主的民營(yíng)快遞企業(yè)中，除了圓通、申通等幾大企業(yè)外，其余日子都不好過(guò)，全行業(yè)約有三分之一的快遞企業(yè)處于虧損狀態(tài)，原因除了快遞單價(jià)下降外，企業(yè)之間日趨激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也成為近年來(lái)快遞行業(yè)加盟商不斷曝出網(wǎng)點(diǎn)暫停和關(guān)閉的主要原因。

　　百世匯通北京客服人員也對(duì)記者表示，之前一些加盟商退出，原因就是經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損，無(wú)法支付員工工資。

　　上述快遞行業(yè)人士進(jìn)一步指出，《反恐怖法》要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行安全查驗(yàn)制度，對(duì)客戶身份進(jìn)行查驗(yàn)，依照規(guī)定對(duì)運(yùn)輸、寄遞物品進(jìn)行安全檢查或者開封驗(yàn)視，也進(jìn)一步增加了快遞行業(yè)的成本，未來(lái)快遞行業(yè)的日子將會(huì)更加難過(guò)，而加盟商賺錢也會(huì)越來(lái)越難。

　　值得注意的是，目前，民營(yíng)快遞公司中，申通快遞公布了借殼方案，圓通也準(zhǔn)備借殼上市，而百世匯通也傳出要上市的消息。

　　物流行業(yè)專家趙小敏對(duì)記者表示，對(duì)于加盟模式的民營(yíng)快遞公司來(lái)說(shuō)，不管上市與否，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，提高自身的服務(wù)質(zhì)量才是根本，而加盟商跑路、快件嚴(yán)重?cái)D壓等負(fù)面消息出來(lái)后，會(huì)對(duì)公司的形象產(chǎn)生不好的影響，但是加盟商又擁有很大的自主權(quán)，因此如何來(lái)提高加盟商的服務(wù)質(zhì)量是快遞企業(yè)面臨的難題。