臨汾金融網(wǎng)10月10日訊 為全面啟動農(nóng)業(yè)銀行臨汾行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,安排部署樣板網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理導(dǎo)入實施,9月29日,臨汾分行召開了2015年網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理啟動會議。市分行黨委委員、副行長王立明出席會議并作了重要講話,各支行零售業(yè)務(wù)分管行長、全市51個網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,市分行個人金融部、人力資源部、財務(wù)會計部、信息技術(shù)管理部、運營管理部、公司業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、農(nóng)戶金融部、信用卡及電子銀行部、網(wǎng)點管理辦公室部門經(jīng)理,以及個人金融部相關(guān)人員、市分行內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊參加了會議。會議由市分行個人金融部副經(jīng)理燕蓉主持。 會上,王立明副行長作了重要講話。王行長指出,實施網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理是順應(yīng)市場環(huán)境變化的必然選擇、是高效拓展挽留客戶的必然選擇、是提升價值創(chuàng)造能力的必然選擇、是加快網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力提升的主要途徑,并對實施樣板網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理提出了四點要求:一是做到環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化,實施網(wǎng)點“6S”標(biāo)準(zhǔn)管理和網(wǎng)點營銷環(huán)境建設(shè)。二是做到崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化。明確崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),充實網(wǎng)點營銷力量,打造綜合化營銷團(tuán)隊。三是做到客戶營銷與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全員包戶的基礎(chǔ)上,通過明確管戶責(zé)任,推行客戶營銷維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)流程,開展客戶分群營銷和產(chǎn)品交叉銷售。四是做到文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在總、分行網(wǎng)點文化的指引下,打造“一點一特色”的網(wǎng)點文化。同時王行長還對BoEing四期上線工作做了重要部署。 個人金融部經(jīng)理燕蓉重點對2015年上半年網(wǎng)點綜合工作做了通報,將網(wǎng)點的綜合監(jiān)測考核情況、網(wǎng)點“上臺階”競賽活動考核情況、網(wǎng)點文明服務(wù)工作考核情況逐一進(jìn)行了剖析,對即將開始實施的“網(wǎng)點負(fù)責(zé)人月例會制度”做了詳細(xì)說明和安排。 最后,北京玖富公司黃經(jīng)理就“農(nóng)行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)實施內(nèi)容”和“客戶分層管理及營銷技巧”做了精心講解。對我行網(wǎng)點二次軟轉(zhuǎn)型的再提升提出了明確要求,精彩的課程展示對我行內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的成長奠定了基礎(chǔ)。 |