“您好，請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務？”柜員小韓面帶微笑的問道�！拔蚁雴枂�，我老母親的銀行卡丟失了，我想代理辦理掛失業(yè)務，可以嗎？”柜外這位中年客戶石先生面帶期盼的問道�！翱梢赞k理的，請把你和你母親的身份證件遞給我好嗎？”接過客戶手中的身份證件，看著身份證件上老人的出生年份1916年，100歲了，柜員小韓有些遲疑，急忙說道，辦理完掛失業(yè)務，7天以后才能辦理解掛，掛失解掛業(yè)務必須老人親自來辦理。

    “姑娘，我是專程從太原趕過來的，我的老母親是洪洞中學的退休教師，我在太原工作以后，就把老母親接了過去，老人現(xiàn)在住在太原，老人的銀行卡找不見了，非常著急，由于老人年齡太大，經不起車馬勞頓，所以我專程請假回來代她辦理掛失業(yè)務，解掛必須老人過來，這個……”石先生臉上露出了為難的表情。

    面對客戶的陳述，柜員小韓連忙告知當班營業(yè)經理，通過請示網點負責人，最終決定為老人提供上門服務。洪洞到太原雖然相距500余里，來回1000里。但是農信社的服務沒有因此停頓……7天后，柜員小韓一行三人驅車來到省城太原，一路電話不斷聯(lián)系老人的兒子石先生，費盡周折找到老人居住的地方，工作人員耐心細致地為老人辦理手續(xù)，結束時已經是下午2點多，老人的兒子準備留小韓一行三人吃下午飯，三名工作人員委婉拒絕。

    出門時，慈祥的百歲老人緊緊握著小韓的手不放開，哽咽著說：“真的太感謝你們了，跑500多里路來為我辦理業(yè)務，讓我如何表達對你們的謝意，洪洞農信社真是服務到家，是我們老百姓自己的銀行。”老人含淚將工作人員送出自己家門口，并一直守望，直到看不到他們的背影。