5月23日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會召開了銀行機構異常投訴審核工作組、專家委員會會議。審核工作組、專家委員會全體成員參加了會議，國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保科負責人、臨汾市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長、常務副秘書長出席會議并講話。

會議審議通過了《臨汾市銀行業(yè)異常投訴審核工作規(guī)則（試行）》，選舉了審核工作組組長，并對下步工作進行了安排部署，審核工作組組長表示，銀行業(yè)消保工作存在諸多難點，審核工作組成員要端正態(tài)度，認真負責開展審核工作；要合理利用該平臺信息共享，不斷提高協(xié)調處理能力，優(yōu)化工作機制；要擔當責任，遵照規(guī)則，全力以赴做好審核工作，確保審核結果公平公正，加快構建消保工作新格局。

分局消�？曝撠熑藦娬{，異常投訴審核工作是充分落實國家金融監(jiān)督管理總局消費者投訴有關文件的具體措施，各單位要根據(jù)《國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關于優(yōu)化調整銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴監(jiān)管通報范圍的通知》（金辦發(fā)〔2024〕39號）文件要求，不斷完善銀行內(nèi)部消保投訴制度機制，認真落實異常投訴審核工作，并在工作中完善制度、完善流程，確保審核工作依法依紀依規(guī)開展。

協(xié)會專職副會長表示，異常投訴審核工作是維護銀行機構和消費者合法權益的一項重要工作，各會員單位要高度重視，仔細收集相關證據(jù)材料，積極上報符合規(guī)范的異常投訴案件。審核工作組、專家委員會成員要認真審核申請資料，確保最終審核結果準確無誤。臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將積極落實分局和省協(xié)會工作要求，大力支持異常投訴審核工作，協(xié)助各會員單位正確識別和應對異常投訴能力，維護好銀行業(yè)合法權益。