普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶。襄汾農(nóng)商銀行“向下扎根、向上成長(zhǎng)”，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，運(yùn)用“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)園區(qū)走企業(yè)、進(jìn)街區(qū)走商戶、進(jìn)鄉(xiāng)村走農(nóng)戶，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，用金融活水擦亮普惠金融工作的為民底色，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

　　一、奏響多元“交響曲”，推進(jìn)普惠金融有溫度

　　開展“貸款·送貨上門”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)效，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，下沉重心、延伸服務(wù)，在進(jìn)企走村入戶營(yíng)銷金融產(chǎn)品的同時(shí)，送上專屬定制伴手禮“溫暖你的每一度”，不斷提升客戶融資便利度和滿意度。找準(zhǔn)客戶分類營(yíng)銷，提升服務(wù)精準(zhǔn)度，通過政府相關(guān)部門、村支兩委等獲取產(chǎn)業(yè)名單及發(fā)展需求，全力推進(jìn)普惠金融服務(wù)，并針對(duì)不同客群開展專題座談會(huì)，全面了解客戶需求，滿足金融服務(wù)，同商戶召開“商機(jī)·共享座談會(huì)”、企事業(yè)客群召開“合作·共贏座談會(huì)”、特色客群召開“智慧·致富座談會(huì)”、基礎(chǔ)客群召開“助力·興農(nóng)座談會(huì)”等。截至目前，共召開座談會(huì)234場(chǎng)，參與群眾7162人。線上線下齊宣傳，提升服務(wù)便捷性，借助微視頻平臺(tái)，推送金融產(chǎn)品宣傳視頻，提升線上客戶粘性。同時(shí)，在公交站牌、出租車、電梯間等人流量大的地方布放產(chǎn)品簡(jiǎn)介及服務(wù)方式，為群眾提供便捷的服務(wù)渠道。近一個(gè)月時(shí)間，共有171位客戶發(fā)起線上申貸，發(fā)放授信95戶893萬元。

　　二、點(diǎn)亮科技“新燈塔”，推進(jìn)普惠金融有力度

　　守正創(chuàng)新，深化普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用“云上金融”服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)對(duì)縣域內(nèi)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶等特色客群進(jìn)行分類走訪營(yíng)銷，強(qiáng)化客群聯(lián)系，摸清金融服務(wù)需求，提供有效支持。厚植優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好科技金融服務(wù)生力軍，根據(jù)網(wǎng)格化管理，通過“云上金融”服務(wù)平臺(tái)將全轄商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶相關(guān)資料派發(fā)至轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，再由客戶經(jīng)理根據(jù)任務(wù)清單及地址信息，逐戶“走訪打卡”，提供金融服務(wù)，助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。砥礪前行，完善拓展普惠金融服務(wù)，按照行政村、客戶行業(yè)、服務(wù)需求等不同建立金融專屬服務(wù)群，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)融資需求變化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段精準(zhǔn)匹配金融產(chǎn)品，信貸支持不斷檔，金融服務(wù)不斷提升。近兩個(gè)月以來，累計(jì)走訪3164戶，新增小額貸款授信1740戶1.48億元。

　　三、握緊考核“指揮棒”，推進(jìn)普惠金融有力度

　　強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，制定考核方案，細(xì)化考核任務(wù)目標(biāo)，考核實(shí)施按日監(jiān)測(cè)，按周通報(bào)，及時(shí)督導(dǎo)。同時(shí)，督促全員按照考核方案的目標(biāo)及要求，全力推進(jìn)普惠金融貸款營(yíng)銷，不斷增強(qiáng)客戶經(jīng)理普惠營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步為“三農(nóng)”、小微、個(gè)人客戶提供更優(yōu)、更快的普惠金融服務(wù)。做實(shí)兩個(gè)聚焦，聚焦“以客戶為中心”，客戶至上，將客戶需求放在首位，聚焦“以員工為中心”，充分利用市場(chǎng)化考核激發(fā)市場(chǎng)潛力，激活團(tuán)隊(duì)潛能的同時(shí)，努力提升團(tuán)隊(duì)整體的獲得感和滿足感。把穩(wěn)考核“標(biāo)尺”，堅(jiān)持“競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、責(zé)任到人、分配到位”的工作理念，充分體現(xiàn)多勞多得、以績(jī)定酬，并設(shè)置營(yíng)銷能手獎(jiǎng)、用信客戶獎(jiǎng)等單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，用績(jī)效考核充分激發(fā)每一位普惠金融客戶經(jīng)理干事做事的熱情和敢打敢拼的沖勁，打造出一支“能打仗、打硬戰(zhàn)、打勝仗”的綜合性人才隊(duì)伍。

　　(樊丹)