鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行：商圈創(chuàng)新，引領(lǐng)金融服務(wù)

2024-5-13 17:53| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 252| 評論: 0

隨著金融市場的快速發(fā)展，商戶管理成為銀行服務(wù)創(chuàng)新的重要一環(huán)。鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行一季度在商戶管理工作上取得了顯著成效，不僅拓展了大量商戶，還通過創(chuàng)新服務(wù)方式，提升了商戶的滿意度和忠誠度。

一、堅(jiān)持以客為基，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品供給。該行堅(jiān)持“全員、做真、拓戶、擴(kuò)面、增量”方針和“標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、場景化、數(shù)字化”四化路徑，一方面，加大開放式獲客、差異化定價(jià)、多樣化增信支持，以經(jīng)營下沉和集群營銷為抓手，做好信用類產(chǎn)品推廣，用好抵質(zhì)押類產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面、批量獲客，推動產(chǎn)品和客戶規(guī)模持續(xù)提升。

二、加大宣傳力度，提高產(chǎn)品服務(wù)知曉度。注重線上線下相結(jié)合的方式，充分利用短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、宣傳冊等多種載體，開展了一系列靈活多樣的宣傳活動。廣泛宣傳金融政策與產(chǎn)品，特別是針對個(gè)體工商戶的特色產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了商戶對銀行產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)知度和體驗(yàn)感。

三、積極創(chuàng)新產(chǎn)品，解決個(gè)體商戶資金需求。通過舉辦銀商座談、“一對一”訪談、調(diào)查問卷等線上線下方式，聚焦個(gè)體工商戶發(fā)展情況、經(jīng)營狀況、難點(diǎn)問題等，推出針對個(gè)體工商戶、“新市民”群體量身打造的貸款產(chǎn)品，如“興業(yè)貸”“興隆貸”“農(nóng)商e貸”和“宜家貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品，通過全面授信營銷等多種活動，千方百計(jì)提存量、拓增量。授信過程中，該行著力解決商戶融資“難”、融資“貴”和融資“急”的三大問題。

四、拓寬獲客渠道，擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面。開展金融“暖春行動”，強(qiáng)化銀企對接，為個(gè)體工商戶提供差異化、精準(zhǔn)性的金融服務(wù)。一是重對接，強(qiáng)化獲客深度。二是優(yōu)服務(wù)，拓寬獲客廣度。三是善敲門，提高獲客效率。截至4月末，該行商戶戶均沉淀資金達(dá)到9.18萬元，較年初凈增4.21萬元。

五、加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)考核，深挖典型發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。為確保商戶管理工作的持續(xù)性和高效性，鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行加強(qiáng)了獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，采用“單點(diǎn)考核+計(jì)件激勵(lì)”的方式激發(fā)員工營銷活力。通過工作月刊、經(jīng)驗(yàn)匯編、業(yè)務(wù)喜報(bào)、研討交流等多種形式，深挖支行、員工層面先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與營銷經(jīng)驗(yàn)，以先進(jìn)帶動后進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)營銷能力。

鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行通過優(yōu)化服務(wù)策略、加大宣傳力度、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、拓寬獲客渠道和加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)考核等措施，在商戶管理工作上取得了顯著成效。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升金融服務(wù)水平，為商戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

（供稿高建東）