5月8日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會召開第四屆文明規(guī)范服務工作委員會第三次會議。協(xié)會專職副會長、常務副秘書長出席會議并講話，文明規(guī)范服務工作委員會全體委員及秘書處工作人員共40余人參會，專職副主任委員主持會議。

　　會上，選舉了文明規(guī)范服務工作委員會主任委員、副主任委員;審議通過了《臨汾市銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務工作委員會2023年工作報告和2024年工作計劃》，宣讀并討論了《回歸本源 堅守初心 提升新時代臨汾銀行網(wǎng)點文明規(guī)范服務倡議書》;組織全體委員共同學習了中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于進一步提升銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點窗口服務質(zhì)效的倡議》;解讀了中國銀行業(yè)協(xié)會《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》。

　　新當選的主任委員、副主任委員表示，很榮幸成為文明規(guī)范服務工作委員會主任委員、副主任委員，并將與各位委員一起認真履行服務委工作職責，扎實開展服務委員會各項工作，提升轄區(qū)行業(yè)服務質(zhì)效，營造良好的服務氛圍，共同提高臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平。

　　協(xié)會專職副會長對服務委工作提出幾點建議：

　　一是提高認識，重樹新時代文明規(guī)范服務理念。要牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，厚植服務文化，調(diào)整服務導向，創(chuàng)新服務方式，適應時代需求，以新作為、新服務塑造文明規(guī)范服務的新形象。二是共同發(fā)力，以規(guī)范的金融服務推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要認真落實行業(yè)服務自律公約，引導從業(yè)人員提高思想認同，強化行動自覺，與時俱進，加強內(nèi)部管理，提升客戶體驗，打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢的精品特色網(wǎng)點，增強人民群眾的獲得感、幸福感。三是典型帶動，提升行業(yè)文明規(guī)范服務水平。“千佳”“百佳”示范網(wǎng)點要對標對表，持續(xù)強化服務標準，鞏固文明規(guī)范服務創(chuàng)建成果，并以點帶面，發(fā)揮好示范效應，引領帶動臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點標準化、規(guī)范化、精細化的服務能力大幅提升。四是下沉服務重心，與人民群眾共建和諧金融消費環(huán)境。以營業(yè)網(wǎng)點特色服務為載體，在提高基礎金融服務水平、強化民生服務保障的同時，傳承自身企業(yè)文化，提升金融服務的覆蓋面和觸及深度，滿足人民群眾多樣化、普惠化、便利化的金融需求，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性。