新華保險(xiǎn)臨汾中支啟動(dòng)“3.19呼北高速山西吉河段交通事故”理賠應(yīng)急響應(yīng)

2024-3-22 14:18| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 514| 評(píng)論: 0

3月19日14時(shí)37分許，一輛載有51人（基本為江蘇人）的大客車(chē)，在G59呼北高速（北呼方向）西家塔隧道內(nèi)發(fā)生碰撞隧道壁的道路交通事故，造成多人死亡。

新華保險(xiǎn)臨汾中支總經(jīng)理室在獲悉事故消息后高度重視，于第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組，總經(jīng)理武松林為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，對(duì)該事件作出緊密部署，要求立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急響應(yīng)，有力有效組織公司客服中心、財(cái)務(wù)部、及理賠人員做好各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作，切實(shí)履行好“以人民為中心”的職責(zé)使命，堅(jiān)持“生命至上，人民至上”的根本原則，將人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，制定應(yīng)急舉措，有序組織開(kāi)展各項(xiàng)理賠服務(wù)。

一是主動(dòng)排查客戶(hù)情況，總經(jīng)理室安排查勘人員做好主動(dòng)排查事故傷亡情況，從事故隊(duì)、政府、醫(yī)院等多渠道排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)提供服務(wù)。

二是開(kāi)辟理賠綠色通道，安排財(cái)務(wù)做好預(yù)付、賠付準(zhǔn)備，并安排客服做好簡(jiǎn)化理賠流程準(zhǔn)備，開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)綠色通道，確保報(bào)案理賠專(zhuān)線(xiàn)全天暢通，為客戶(hù)提供便捷的服務(wù)。

中支總經(jīng)理武松林親赴鄉(xiāng)寧，帶領(lǐng)指導(dǎo)查勘人員一早前往相關(guān)醫(yī)院和事故隊(duì)核實(shí)傷亡名單。通過(guò)查勘人員走訪、排查，查實(shí)有一名客戶(hù)在此次事故中受輕傷，新華保險(xiǎn)臨汾中支將持續(xù)關(guān)注該事件進(jìn)展，持續(xù)開(kāi)通理賠綠色通道，隨時(shí)做好理賠服務(wù)。

金融大消保環(huán)境下，新華保險(xiǎn)臨汾中支以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，以人為本，以客為尊，悉心誠(chéng)信做好客戶(hù)服務(wù)。隨時(shí)啟動(dòng)重大事故應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)了解事故情況，及時(shí)做好慰問(wèn)排查工作，第一時(shí)間讓客戶(hù)感受到保險(xiǎn)的保障作用。

金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)，新華保險(xiǎn)臨汾中支在行動(dòng)！

（供稿：新華人壽臨汾中支）