2024年3月19日下午14時37分許，山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣西家塔隧道內(nèi)發(fā)生一起大型普通客車碰撞隧道壁的道路交通事故，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司臨汾中心支公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險臨汾中支”）接到報案后即時啟動應(yīng)急預(yù)案，平安產(chǎn)險臨汾中支總經(jīng)理梁軍、副總經(jīng)理宋瀚志帶領(lǐng)查勘隊伍第一時間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7*24小時救援服務(wù)。

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司山西分公司成立由黨委書記趙明同志為組長的應(yīng)急工作小組，立即部署相關(guān)人員開展組織救援、承保摸排、人員傷亡信息排查、理賠相關(guān)工作。截止3月20日20時40分，平安產(chǎn)險已將1000萬元預(yù)賠款支付完成。為切實保證交通事故中人民群眾生命財產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險山西分公司臨汾中支針對此次事故開展以下專項工作：

1、開通多渠道報案通道，同時24小時理賠人員指引專線接聽傷亡家屬需求，匹配相應(yīng)服務(wù)；

2、事故地設(shè)置服務(wù)點：派遣專業(yè)理賠隊伍前往，設(shè)置事故服務(wù)點，為客戶提供各項保障；

3、簡化醫(yī)療費預(yù)付單證：啟動預(yù)付救治款簡化單證服務(wù)，實現(xiàn)救治無等待承諾；

4、120轉(zhuǎn)診服務(wù)：我公司提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)院120轉(zhuǎn)診服務(wù)，按照客戶需求，傷者傷情，協(xié)助完成轉(zhuǎn)院搶救工作；

5、開設(shè)“綠色通道”，簡化意外身故理賠申請手續(xù)�？蛻粢虮敬问鹿蕦�(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。

人民至上，生命重于泰山！平安財產(chǎn)保險臨汾中支始終堅持以人民為中心，積極應(yīng)對突發(fā)事件，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，為人民生命及財產(chǎn)安全保駕護航。