為持續(xù)提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平，切實發(fā)揮“示范單位”引領(lǐng)帶頭作用，3月5日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長李曉艷、常務(wù)副秘書長趙民喚等一行四人前往中國銀行業(yè)協(xié)會命名的“2020年營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”中信銀行臨汾分行開展座談?wù){(diào)研。

　　座談會上，中信銀行臨汾分行零售部經(jīng)理對該行文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建以來在黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)規(guī)范、品牌服務(wù)、創(chuàng)建經(jīng)驗及成效等方面的工作進行了匯報。

　　中信銀行臨汾分行行長王曉宇表示,“文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”的創(chuàng)建不僅是一種榮譽和肯定，更是對踐行金融為民理念、規(guī)范服務(wù)行為、履行社會責(zé)任、提升員工精神風(fēng)貌、弘揚企業(yè)文化等方面的激勵與約束，為下一步中信銀行臨汾分行更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平、更加規(guī)范開展服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　雙方就如何持續(xù)提升文明規(guī)范服務(wù)工作進行了深入討論交流，一致認(rèn)為：銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范示范創(chuàng)建活動，給全行業(yè)樹立了標(biāo)桿和典范，體現(xiàn)了新時代銀行業(yè)服務(wù)發(fā)展的新方向，同時也是銀行業(yè)踐行金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。隨著金融消費者對服務(wù)需求的不斷提升，作為銀行業(yè)要牢固樹立為民服務(wù)的意識，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點金融政策、監(jiān)管部門要求的窗口傳導(dǎo)作用，更好地提升服務(wù)能力，更新服務(wù)理念，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，保障人民群眾獲得更便捷、更公平、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　專職副會長李曉艷就下一階段文明規(guī)范服務(wù)工作提出建議：一要加強動態(tài)管理工作。中信銀行臨汾分行要對標(biāo)對表，加強本單位文明規(guī)范日常管理工作，確保示范單位文明規(guī)范服務(wù)水平持續(xù)符合評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)，鞏固文明規(guī)范服務(wù)成果。二要強化服務(wù)創(chuàng)新能力。中信銀行臨汾分行要堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，進一步強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)特色，將企業(yè)文化與文明規(guī)范服務(wù)深度融合，為人民群眾提供更有溫度、有深度、有精度的優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。三要發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用。中信銀行臨汾分行要珍惜榮譽，以點帶面，樹好品牌，以示范效應(yīng)帶動提升臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)能力，增強人民群眾對金融服務(wù)的滿意度和獲得感。

　　下一步，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范單位為契機，加強宣傳引導(dǎo)，搭建交流平臺，樹立金融服務(wù)新理念，做好新時代營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作，以滿足廣大人民群眾對金融服務(wù)最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的需求為目標(biāo)，全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)管理水平。