交通銀行山西省分行積極落實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付降費(fèi)要求，推進(jìn)支付降費(fèi)工作落實(shí)見(jiàn)效，確保政策紅利惠及市場(chǎng)主體，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶渡難關(guān)、促發(fā)展。

山西交行嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，推出13項(xiàng)優(yōu)惠降費(fèi)措施，覆蓋賬戶服務(wù)、對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行服務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡刷卡和 ATM跨行取現(xiàn)六大方面。此外，該行積極推出自主降費(fèi)項(xiàng)目，免收小微企業(yè)單位資信證明和詢證函費(fèi)，以及免收中小微商戶500元以下銀聯(lián)二維碼交銀手續(xù)費(fèi)，解決企業(yè)支付中遇到的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，切實(shí)做好“支付降費(fèi)，讓利于民”。

近年來(lái)，該行主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，積極落實(shí)貸款需求，考慮企業(yè)實(shí)際困難辦理貸款展期及費(fèi)用減免等，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)；對(duì)客戶進(jìn)行回訪和上門服務(wù)，定期了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為客戶排憂解難。

該行堅(jiān)持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)〞相結(jié)合，以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地開(kāi)展廳堂常態(tài)宣傳，先后開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)村鎮(zhèn)等活動(dòng)，將優(yōu)惠政策面對(duì)面地向客戶進(jìn)行宣傳，累計(jì)開(kāi)展實(shí)地宣傳 3000余次。

同時(shí)，該行通過(guò)“線上”和“線下”渠道相結(jié)合，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，充分借助電視、網(wǎng)、微信等媒體渠道，對(duì)降費(fèi)政策進(jìn)行宣傳和解讀，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，保證宣傳效果，累計(jì)發(fā)布媒體宣傳稿件50余篇。

該行積極做好政策解讀和消費(fèi)者解釋工作，加強(qiáng)行內(nèi)員工培訓(xùn)，切實(shí)將優(yōu)惠政策傳導(dǎo)至相關(guān)市場(chǎng)主體，同時(shí)暢通消費(fèi)者意見(jiàn)處理機(jī)制，做到問(wèn)題及時(shí)反饋，迅速解決。交通銀行山西省分行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策，有效助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)一步激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，全面履行交行社會(huì)責(zé)任。