臨汾金融網(wǎng)訊（鄭雪）疫情突發(fā)以來各行各業(yè)服務(wù)窗口作用削弱，為減少接觸多采用線上服務(wù)，不少老年人跟不上社會(huì)變遷的節(jié)奏，在“數(shù)字化生活”中被“代溝式”淘汰。作為銀行，更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，幫助老年群體共享金融發(fā)展成果，為老年人支付服務(wù)提供保障。

為便利老年人，農(nóng)發(fā)行襄汾支行切實(shí)從各方面做出行動(dòng)：

便捷又顯眼的位置

該行位于臨汾市襄汾縣城區(qū)交通便利處，貼近居住區(qū)。該行入口平坦無臺階，支付結(jié)算窗口位于一樓大廳，便利老年人行動(dòng)，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供極大方便。

二耐心又貼心的服務(wù)

該行在營業(yè)大廳設(shè)立外網(wǎng)電腦，為持有網(wǎng)銀但支付困難的老人提供網(wǎng)上銀行服務(wù)指導(dǎo)，便利的同時(shí)有效降低了老年人遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。支付結(jié)算窗口配有老花鏡及擴(kuò)音器，便于老年人在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)克服視聽障礙。此外，該行提供票據(jù)機(jī)打服務(wù)，避免老年人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)中遇到文字書寫困難，填寫錯(cuò)誤等原因使老年人反復(fù)填寫。該行交互屏支持語音播報(bào)，可提示老年人進(jìn)行操作。

廣泛又細(xì)致的宣傳

在做好疫情防控的前提下，該行把所能提供的便利與惠民利企政策宣傳送進(jìn)商圈與企業(yè)，分發(fā)宣傳手冊并耐心講解。同時(shí)利用行內(nèi)外的LED顯示屏進(jìn)行宣傳，放大字體，放慢播放速度，讓每個(gè)來往的老年人都能夠看得明白，切實(shí)加強(qiáng)向老年人宣傳金融知識的工作。

農(nóng)發(fā)行襄汾支行將持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，貫徹適老服務(wù)理念，更加注重對老年人的人文關(guān)懷，做有溫度的銀行！