臨汾金融網(wǎng)訊（王咪咪）根據(jù)人民銀行太原中心支行下發(fā)的《中國人民銀行太原中心支行辦公室關(guān)于開展優(yōu)化支付結(jié)算服務暗訪督查工作的通知》文件要求，以及人行隰縣支行的具體安排，農(nóng)發(fā)行隰縣支行開展支付結(jié)算服務暗訪工作，著重摸排營業(yè)網(wǎng)點賬戶服務及支付結(jié)算、支付受理終端服務工作。

優(yōu)化賬戶服務工作情況。農(nóng)發(fā)行隰縣支行現(xiàn)場走訪5家銀行機構(gòu)網(wǎng)點，每處網(wǎng)點均在營業(yè)大廳張貼賬戶服務負面清單海報，公示賬戶服務標準、資費標準以及賬戶業(yè)務辦理時限；并公開三級監(jiān)督電話；在柜面擺放“小微企業(yè)開戶綠色通道”標識牌，并擺放銀行賬戶開戶手冊；對于咨詢開戶事項的答復情況，暗訪9處網(wǎng)點，工作人員態(tài)度認真，語氣親和，詳細告知開戶所需資料，明確開戶流程，答復內(nèi)容準確規(guī)范。

支付服務減費讓利工作情況。現(xiàn)場暗訪網(wǎng)點在營業(yè)場所張貼支付結(jié)算服務價格標準，明確告知客戶支付結(jié)算服務費用，并通過LED屏幕滾動播放減費讓利宣傳標語，積極宣傳降費措施。在暗訪過程中，詳細告知客戶降費政策，不存在變相收費、隱藏收費、應降未降情況；同時具有較為完善的小微企業(yè)、個體工商戶識別機制。

支付受理終端及相關(guān)業(yè)務管理工作情況。該銀行機構(gòu)未出現(xiàn)在支付受理終端借機捆綁營銷的不當宣傳，支付受理終端及相關(guān)業(yè)務管理工作嚴格按照政策執(zhí)行。

本次暗訪工作，農(nóng)發(fā)行隰縣支行嚴格按照《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務和風險防控工作的指導工作》（銀發(fā)【2021】260號）、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》、《中國人民銀行關(guān)于加強支付受理終端及相關(guān)業(yè)務管理的通知》（銀發(fā)【2021】259號）等相關(guān)政策開展全面摸排，暗訪的9處網(wǎng)點切實優(yōu)化賬戶付服務，減費讓利和加強支付受理終端管理措施落實到位。