臨汾金融網(wǎng)訊(李林軒)古縣農(nóng)商行牢牢把握“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育和競賽活動(dòng)的內(nèi)涵要領(lǐng)，結(jié)合自身工作實(shí)際，多措并舉，抓落實(shí)、強(qiáng)服務(wù)、提質(zhì)效，積極打造“點(diǎn)線面”結(jié)合的全方位服務(wù)體系。

　　以崗位職責(zé)為點(diǎn)，確保人人懂服務(wù)。為提升工作服務(wù)質(zhì)效，該行要求全員根據(jù)不同崗位職責(zé)分工，重新梳理自身崗位職能，建立崗位職責(zé)清單，列出具體工作事項(xiàng)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)要點(diǎn)，確保人人心中都有一本清單，人人肩上都有一份責(zé)任。

　　以業(yè)務(wù)流程為線，確保上下通服務(wù)。該行通過梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確基層、機(jī)關(guān)、上下級(jí)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，完善服務(wù)機(jī)制，努力構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，機(jī)關(guān)服務(wù)基層、全員服務(wù)客戶”的格局，不斷提升服務(wù)水平。此外，該行組建“微信”交流平臺(tái)，打通上下級(jí)之間溝通渠道，全員可以將一天中遇到的問題通過“微信”平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)解答，分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，真正形成“溝通零距離、服務(wù)全方位”的服務(wù)常態(tài)。

　　以業(yè)務(wù)發(fā)展為面，確保全行強(qiáng)服務(wù)。一方面，該行以存款營銷為橫剖面，結(jié)合不同層級(jí)客戶打造個(gè)性化服務(wù)模式，通過生日送寄語，節(jié)日送祝福，以舒心、溫馨、暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶，提升客戶忠誠度與粘合度。另一方面，該行以貸款營銷為豎切面，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，根據(jù)客戶和市場需求，量身定制惠農(nóng)貸、惠商貸、隨薪貸等15種信貸產(chǎn)品，依托“興農(nóng)快貸”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上推廣、線下體驗(yàn)的借貸模式，讓信貸服務(wù)更便捷、業(yè)務(wù)流程更精簡，為貸款業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)力，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)。