臨汾金融網(wǎng)訊（王韜）堯都農(nóng)商銀行積極落實省聯(lián)社臨汾審計中心“五轉(zhuǎn)五精”的思想，轉(zhuǎn)變思想，通過找準市場定位、加強渠道建設(shè)，轉(zhuǎn)變營銷模式，借助科技的力量，構(gòu)建“線上申貸”渠道，將線下網(wǎng)格化營銷和線上精準獲客相結(jié)合，構(gòu)建符合新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的精準化營銷體系，努力推動零售業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。

探索期——開通“信用卡線上申請”先驅(qū)試行

信用卡市場一直是零售業(yè)務(wù)的兵家必爭之地，競爭尤為激烈，傳統(tǒng)的“掃街”線下營銷已不能滿足獲客要求，線上申請已是信用卡獲客的大趨勢。堯都農(nóng)商銀行普惠金融事業(yè)一部積極與互聯(lián)網(wǎng)金融部溝通，提出信用卡線上申請需求，經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)試及溝通，于2019年3月底在晉享生活A(yù)PP中上線加入申請信用卡模塊，客戶只需填寫相關(guān)信息即可在線申請相應(yīng)卡種，后臺獲得客戶數(shù)據(jù)后，第一時間進行電話邀約，對符合申請條件的客戶進行面簽，次日即可出卡，手續(xù)簡潔方便，保證時效，提升產(chǎn)品競爭力。截至目前，我部共獲取253戶意向客戶，符合條件且成功辦理35筆，授信22萬。

成型期——開通“消費貸線上申請”共克時艱

面對突如其來的新冠疫情，消費類貸款業(yè)務(wù)亟需加快轉(zhuǎn)型步伐，針對全民防疫的現(xiàn)實情況，普惠金融事業(yè)一部逐步由傳統(tǒng)的電話、短信、走訪街道、社區(qū)獲取客戶信息轉(zhuǎn)移到微信、抖音等新媒體獲取信息，逐步由線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上服務(wù)。為進一步推進普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分利用官方公眾號資源，將消費貸線上申請入口嵌入微信公眾號，客戶只需填寫相關(guān)信息就線上申請，7*24小時服務(wù)，電聯(lián)確認核實，線下審批獲得貸款資金。截至目前，共獲取960戶客戶信息，儲備35戶符合條件的意向客戶。

推廣期——上線“堯商推客”廣拓客源

為賦能一線員工地推，堯都農(nóng)商銀行與第三方公司線上溝通、線上互動、線上輔導(dǎo)，在一個月內(nèi)成功上線“堯商推客”智能營銷助手（微信小程序）,通過“指尖一點，精準觸達”的高效營銷模式，實現(xiàn)了營銷渠道多元化、員工營銷智能化、業(yè)務(wù)辦理便捷化、用戶數(shù)據(jù)精準化。2020年3月20日，通過本行微信公眾號推送了首款營銷產(chǎn)品—“晉享e付線上申請”，985名員工通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，在短短一周內(nèi)此款產(chǎn)品瀏覽量就達15600次、瀏覽人數(shù)3700人、新增關(guān)注客戶1330人、獲取有意向辦理業(yè)務(wù)表單110戶。

智能營銷，讓金融服務(wù)與客戶更近一點。堯都農(nóng)商銀行將全面構(gòu)建“線上”渠道，讓客戶少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，縮短與客戶的物理距離，拉近與客戶的心理距離，提高辦理貸款效率，讓精準獲客的觸角更加敏銳。