新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，各保險公司開通理賠綠色通道，主動擴展保險責任，踴躍捐款捐物和贈送保險，為疫情防控工作提供有力保障。記者獲悉，中國銀保監(jiān)會日前向各人身保險公司下發(fā)《關于進一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險服務有關工作的通知》（以下簡稱《通知），在肯定各保險公司服務工作的同時，要求不得以商業(yè)為目的跟風炒作，利用疫情事件營銷，利用輿情熱點做廣告，讓保險保障“變味”。

　　疫情發(fā)生后，銀保監(jiān)會先后連發(fā)7條通知，要求保險機構(gòu)落實疫情防控要求、保障服務順暢、開辟金融服務綠色通道，發(fā)動全行業(yè)充分發(fā)揮保險保障作用，堅決打響這場疫情阻擊戰(zhàn)。

　　銀保監(jiān)會規(guī)范人身險公司保險營銷和捐贈產(chǎn)品行為

　　《通知》要求各人身保險公司堅守為民保障初心，凈化商業(yè)行為�！锻ㄖ�》指出，疫情當前，人身保險業(yè)要讓消費者感受到保險業(yè)的真誠付出，感受到保險保障的真正價值。不得以商業(yè)為目的跟風炒作，利用疫情事件營銷，利用與情熱點做廣告，讓保險保障“變味”。

　　《通知》要求各人身保險公司不以理賠作為營銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險公司可披露相關承保、理賠整體情況，及時回應社會關切，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

　　目前，各人身保險公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈了大量保險保障。

　　《通知》對保險捐贈行為進行了規(guī)范，指出捐贈保險業(yè)務要規(guī)范運作，除險種豁免監(jiān)管限制外，其他均應按監(jiān)管文件執(zhí)行，包括產(chǎn)品符合信息披露要求，按規(guī)定計提責任準備金。并特別指出，對出險的捐贈對象，要及時兌現(xiàn)理賠服務承諾，樹立包心啊也的誠信形象，優(yōu)先為保障空白和需求迫切的人群捐贈。

　　此外，《通知》要求各人身保險公司提升風險意識，對于擴展責任、捐贈保險以及疫情帶來的影響進行充分評估，必要時開展壓力測試，制定風險應對和處置方案，遇有重大突發(fā)情況及時上報監(jiān)管部門。

　　監(jiān)管舉措頻出 銀保監(jiān)會7次發(fā)聲引導險企抗疫

　　據(jù)記者梳理，針對疫情防控保險服務工作，銀保監(jiān)會此前已多次發(fā)文。

　　1月26日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。其中，要求保險機構(gòu)落實疫情防控要求、保障服務順暢、開辟金融服務綠色通道。明確提出，充分發(fā)揮保險保障作用，對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優(yōu)先處理，適當擴展責任范圍，應賠盡賠。

　　1月30日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關于動員系統(tǒng)各級黨組織和黨員干部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》，號召充分發(fā)揮銀保監(jiān)會系統(tǒng)各級黨委領導核心作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證。

　　2月3日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于做好財產(chǎn)保險業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險產(chǎn)品開發(fā)有關工作的通知》和《關于保險中介從業(yè)人員隊伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，發(fā)動全行業(yè)堅決打響這場疫情阻擊戰(zhàn)。

　　2月6日，銀保監(jiān)會公布《普通型人身保險精算規(guī)定》�！兑�(guī)定》調(diào)整了風險保障類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價值參數(shù)，有助于推動此類產(chǎn)品價格進一步下降，提高客戶購買意愿，提升行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和銷售積極性；提升了年金保險等長期儲蓄類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價值標準，將更好地保護消費者權(quán)益，防范投訴糾紛風險。

　　2月10日，銀保監(jiān)會財險部向各財產(chǎn)保險公司、中國保險行業(yè)協(xié)會以及中國銀行保險信息技術有限公司下發(fā)《關于做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務有關工作的通知》。該《通知》對疫情防控期間車險續(xù)保、對運輸防疫物資和重要生活物資的相關物流企業(yè)車輛的保費政策等方面的工作進行了方向性規(guī)定并要求相關機構(gòu)和企業(yè)細化落實。

　　2月11日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于推廣人身保險推廣人身保險電子化回訪工作的通知》，結(jié)合北京地區(qū)試點經(jīng)驗，保險公司可開展電子化回訪。