臨汾金融網(wǎng)訊(劉婧)寒風(fēng)蕭瑟，落葉飛舞，交通銀行臨汾東城支行迎來了ー位特殊的老奶奶，她手里揣著一張銀行卡，著急地向工作人員表示自己想要取錢，可是輸了幾遍密碼都不對(duì)，這可把老人給急壞了。

　　正在廳堂值班的支行行長(zhǎng)，過來一詢問才知道坐在輪椅上的老奶奶由于身體孱弱，記憶力也不是很好，把借記卡的密碼給忘記了，老奶奶連輸了好幾個(gè)密碼都不對(duì)，導(dǎo)致只能掛失，由于新型的智易通機(jī)具老奶奶不會(huì)使用，內(nèi)心十分著急。王行長(zhǎng)和大堂經(jīng)理耐心的給老奶奶解釋并親自指導(dǎo)其在機(jī)具上完成了掛失業(yè)務(wù)，臨走時(shí)還幫忙將輪椅抬上車，雖然只是短短的幾分鐘時(shí)間，但老奶奶深受感動(dòng)，連聲道謝，老人的一家也對(duì)銀行這一人性化的服務(wù)深表感謝。

　　近年來交行臨汾東城支行一直高度重視服務(wù)品質(zhì)，積極開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”創(chuàng)建“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”等活動(dòng)，與行動(dòng)不便的客戶進(jìn)行“親密接觸”，讓冰冷冷的銀行制度下彰顯出“溫暖”的親情服務(wù)，相信交行的溫馨善舉將會(huì)溫暖一位又一位客戶的心。