時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。醫(yī)院醫(yī)生為搶救患者爭(zhēng)分奪秒。平安壽險(xiǎn)理賠調(diào)查人員在客戶罹患重大疾病之時(shí)，亦用行動(dòng)詮釋極致高效理賠服務(wù)。公司對(duì)投保多年的客戶在住院期間確診重大疾病便能提前享有平安壽險(xiǎn)的重疾先賠服務(wù)，讓客戶更能安心治療。 

　　近日臨汾中支調(diào)查人員接到代理人報(bào)案，稱客戶F先生因白血病在臨汾市人民醫(yī)院住院治療，調(diào)查人員查詢保單信心，核實(shí)到客戶F先生于2009年10月在我公司投保智盈人生，附加智能盈重疾8萬(wàn)元，符合重疾先賠條件。調(diào)查人員及時(shí)行動(dòng)前往醫(yī)院，在病房面見(jiàn)客戶及走訪主治醫(yī)生，調(diào)取就診資料符合急性白血病。調(diào)查人員使用平安i辦為客戶上傳資料申請(qǐng)重疾先賠。經(jīng)審核半小時(shí)后理賠款到賬。客戶及其家屬對(duì)理賠調(diào)查人員的專業(yè)理賠服務(wù)連連稱贊。

　　    臨汾中支理賠調(diào)查人員一直努力踐行更快速、更高效、最有溫度的理賠服務(wù)理念，不斷為客戶送去最快速最安心的理賠服務(wù)，截至8月，臨汾中支共計(jì)完成重疾先賠案件22件，案件數(shù)量在全省排名第一，在完成質(zhì)量方面亦處于前列。調(diào)查人員深入病房一線，血液科、腫瘤科、ICU、急診科均有調(diào)查人員的身影，從前期的惡性腫瘤到鉆研條款符合重疾先賠的急性心肌梗死、開胸手術(shù)的冠心病、開顱手術(shù)、重度昏迷等疾病，臨汾中支理賠人員一直在努力和探索，在實(shí)際的操作中更是邀請(qǐng)代理人一同前往醫(yī)院進(jìn)行重疾先賠，不斷為代理人提供展業(yè)及理賠促加保環(huán)境。經(jīng)過(guò)近2年的運(yùn)行，理賠人員和調(diào)查人員已形成默契，重疾先賠理念已逐步影響到代理人及客戶，在平陽(yáng)大地樹立起了平安壽險(xiǎn)極致優(yōu)良的全新理賠服務(wù)體驗(yàn)和形象 。             

　　（張哲）