臨汾金融網(wǎng)訊(林紅榮)為進一步推進金融消費者權(quán)益保護工作，提升消保工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月8日，洪洞農(nóng)商行在總行四樓會議室對轄內(nèi)31個基層網(wǎng)點120余名消保工作人員進行了消費者權(quán)益保護知識專題培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實施。通過對投訴分類、投訴業(yè)務(wù)辦理渠道、投訴業(yè)務(wù)類別以及投訴原因進行詳細(xì)解讀，讓消保工作人員對投訴分類工作有了更全面、更精準(zhǔn)的理解。在此基礎(chǔ)上，對相關(guān)消保內(nèi)控制度以及金融法律知識進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提升了消保工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我行金融消費者權(quán)益保護工作的高質(zhì)量高效率開展儲備了專業(yè)性人才。