業(yè)務員代表公司上門推銷，這是商業(yè)社會司空見慣的業(yè)務模式。太原市貝親家政服務部（以下簡稱貝親家政公司）的法人代表趙元鳳，也遇上了五八同城信息技術有限公司太原分公司（以下簡稱58同城太原分公司）的業(yè)務員，并最終選擇與其合作。然而，讓她意想不到的是，在長達4年的合作中，該業(yè)務員為她開具的收據竟然全系“偽造”，她交付該業(yè)務員用于廣告推廣的數千元費用也并未繳入公司賬戶，而該業(yè)務員也被公司開除。
    為追回損失，趙元鳳數次與該業(yè)務員所在的58同城太原分公司交涉，并前往公安機關報案。但是，公安機關對此并未立案，事情發(fā)生后的數月間，58同城太原分公司對其不聞不問，記者介入采訪，58同城北京總部的公關經理竟稱：業(yè)務員是以白條的形式與客戶私下達成了協(xié)議……
    趙元鳳不知道，她的損失到底該由誰負責？

合作四年多，輕信業(yè)務員

    今年48歲的趙元鳳，文化程度不高卻心靈手巧，做了兩年多的月嫂工作之后，2011年她創(chuàng)建了貝親家政公司，主營業(yè)務即為：保姆、月嫂。
    公司創(chuàng)立之初，為了招徠客源，趙元鳳在一些分類廣告網站免費發(fā)布信息的平臺上，發(fā)布了公司的相關服務信息。
    她發(fā)布的免費信息很快被58同城太原分公司的業(yè)務員捕捉到，并頻繁打來電話或來訪聯(lián)系，稱如果簽約成為58同城太原分公司的客戶，網站可將其發(fā)布的信息放在同類信息的最前列，為其提供更好的宣傳。在業(yè)務員不厭其煩的推銷攻勢之下，趙元鳳最終同意交費登載。在簽訂了一份“58同城網絡服務單”并交了4600元年費之后，趙元鳳貝親家政公司的服務信息，被放置于家政欄目下眾多免費信息之前。
    相比于淹沒在眾多個人信息中的免費信息，貝親家政公司靠前發(fā)布的信息獲得了更多的點擊率，業(yè)務量也相應有所上升。于是，趙元鳳此后就繼續(xù)續(xù)費延續(xù)服務。
    2012年，一個名叫康曉剛的年輕人來到趙元鳳的公司，稱原來的業(yè)務員離職了，從現(xiàn)在起由他來接管趙元鳳的業(yè)務�？禃詣傔�告訴趙元鳳，公司新推出了“精準推廣”的訂制服務。這種推廣服務實行按天計費，每天30元至80元不等，可按客戶要求，將其公司信息放置在所有信息的前幾位�？紤]到旺季時集中投放廣告的效果，趙元鳳同意訂制該“精準推廣”業(yè)務，并預付了相應的費用。購買了網絡推廣服務后，業(yè)務員給了趙元鳳一個登錄用戶名、一個用戶ID以及登錄密碼。趙元鳳只需提供相應內容，58同城太原分公司的工作人員就會編輯客戶的廣告內容并按約定將其放置在網站的相應位置。
    從與58同城太原分公司合作起，趙元鳳所有的費用都是交給上門推銷的業(yè)務員。更換業(yè)務員或有新服務，新的業(yè)務員就會拿出一張“網絡服務單”，讓趙元鳳簽字。2012年之后，趙元鳳刊登的廣告業(yè)務，都由康曉剛來接手負責。此后的續(xù)費，通常都是康曉剛收款后，留下一張蓋有“北京五八信息技術有限公司太原分公司收款專用章”的普通收據。時間久了，雙方熟絡起來，趙元鳳很是信任這個嘴甜的康曉剛，有時康曉剛稱忘帶收據下次補上，趙元鳳也不會主動索取，也很少主動查看自己的余額。

公司查余額，金額對不上

    2015年1月，58同城太原分公司的另一個業(yè)務員秦某突然來到趙元鳳的公司。她給趙元鳳介紹了公司的業(yè)務，稱：快過年了，現(xiàn)在充余額的話，公司會有大的返利。對這個新出現(xiàn)的業(yè)務員，趙元鳳并不信任，因為2014年12月，康曉剛剛收取了她2000元的推廣費，還讓其交2016年的年費（2015年的年費已交），也稱有返利。但秦某告訴趙元鳳：康曉剛現(xiàn)在換部門了，趙元鳳的業(yè)務改由她來負責。滿腹狐疑的趙元鳳給康曉剛打通電話，確認無誤后，才又在秦某的游說下，充值了3001元，用于“精準推廣”業(yè)務。
    但沒隔幾天，康曉剛又打來電話，稱他還在公司，還負責趙元鳳的業(yè)務�！拔椰F(xiàn)在就去你那邊，收2016年的年費，有返利的。”隨后，兩人在太原建南汽車站郵政儲蓄銀行見面，趙元鳳從銀行取出4600元給了康曉剛，康曉剛說收據沒帶，過段時間再帶給她。但是，該收據康曉剛一直沒有給趙元鳳。
    趙元鳳說，隨后的幾個月，秦某都沒有與其聯(lián)系，還由康曉剛為其定做“精準推廣”。但是，不知為何，一段時間后，康曉剛的電話始終聯(lián)系不上，在QQ空間里，康曉剛留言稱手機丟失。當時正遇上家政服務的淡季，趙元鳳也沒再聯(lián)系康曉剛。
    2015年9月，康曉剛又來到了貝親家政公司。交流中，康曉剛給趙元鳳介紹了一個分類廣告網站——生活服務聯(lián)盟信息網。他說這是58同城的旗下網站，面向全國，比58同城的覆蓋面廣，效果更好，并說生活聯(lián)盟網一年的費用是6000元。趙元鳳再次相信了康曉剛的話，并先給了其2000元費用。此后，康曉剛給了她一張日期為2015年8月6日的收據，蓋著生活服務聯(lián)盟信息技術有限公司的財務專用章。
    康曉剛走了以后的第二天，趙元鳳打開了58同城的網站，發(fā)現(xiàn)生活服務聯(lián)盟網并非康曉剛所稱的是58同城所屬的網站，它只是一個剛起步的知名度很小的分類廣告網站。雖然在58同城的網頁上也能看到它，但它占據的只是58同城網站頁面的一個廣告位。
    趙元鳳立即電話聯(lián)系了康曉剛，要求撤回此廣告。9月13日，康曉剛通過網上轉賬的方式退還了趙元鳳1515元。
    生活服務聯(lián)盟網的這件事，讓趙元鳳不再完全信任康曉剛。感覺不對勁的她，跑到位于太原市高新區(qū)的58同城太原分公司查詢自己的繳款明細。她驚訝地發(fā)現(xiàn)竟有多筆款項核對不上。其中，2014年7月，康曉剛以58同城太原分公司推出微信新業(yè)務“微站通”廣告為由，收取了趙元鳳980元年費，但58同城太原分公司的財務沒有此筆交款記錄，還稱公司根本就沒有這項服務。有的費用，手中收據上顯示的是1300元，而康曉剛只交回公司1000元。有的費用，康曉剛收取了，卻根本沒有交回公司。2014年12月她給康曉剛的2000元，以及2015年1月她交給康曉剛的4600元2016年年費，公司的財務上也都沒有顯示。用手中的收據與公司財務相比對，至少有8480元沒有充值成功。
    更讓趙元鳳無法相信的是，趙元鳳手中所有康曉剛開具的收據，58同城太原分公司一律不予認可。他們告訴趙元鳳，這種收據并非公司出具，上面的收款專用章也是偽造的，公司不承認。而且，在今年8月，康曉剛已被公司開除。趙元鳳反映的問題，是業(yè)務員康曉剛的個人行為，與58同城太原分公司無關。
    核對的結果和公司接待人員的說法徹底打蒙了趙元鳳。幾經交涉，58同城同意與趙元鳳一起去報案。在太原公安局王村南街派出所，趙元鳳與58同城太原分公司的工作人員一起出具了報案材料。但是兩個月后，趙元鳳去該派出所查詢，卻被告知，此案達不到立案標準，沒有立案。
    在到公司交涉前后，趙元鳳給康曉剛打了幾次電話，電話中，康曉剛也承認其分別收取過趙元鳳的2000元和4600元。但是，幾次電話過后，康曉剛再不接她的任何電話。而58同城太原分公司也再沒有主動找其協(xié)商過此事。

業(yè)務員跑路，公司也受害？

    12月1日，記者來到位于太原市高新區(qū)電子商務園的58同城太原分公司，見到了負責處理此事的梁國杰經理。梁國杰告訴記者，康曉剛因自己成立公司，于今年8月底被公司開除離職。9月，趙元鳳才來到公司核對交費明細�！昂藢�過一部分，有7000元至8000元的金額對不上�！绷簢�杰稱，2014年之前，業(yè)務員自己的客戶由自己維護，并代收服務費，公司會以抽查的方式檢查。2014年12月，公司專門成立售后部，將新簽業(yè)務與售后業(yè)務分離，秦某隨后接替康曉剛維護趙元鳳的業(yè)務。
    “網絡服務單是公司唯一合法的收費憑證。按照公司制度，業(yè)務員代收的每一筆交給財務的款項，都應對應一份網絡服務單�！绷簢�杰稱，公司并沒有趙元鳳所提供的據稱由康曉剛開具的普通收據。記者看到，其所謂的“58同城網絡服務單”，實際上是一份有編號的合同，包括用戶信息、產品種類、服務時間、合同總額、付款方式以及甲方乙方、聯(lián)系人等內容。在服務單下方，一條虛線之下，是一張蓋有“五八同城信息技術有限公司太原分公司”騎縫公章的“收款收據”。
    康曉剛的部門經理陳釗向記者出示了6份由康曉剛與貝親家政公司簽訂的網絡服務單電子掃描件。但趙元鳳的手中，卻只有4份這樣的網絡服務單，而且其中只有兩份是她與康曉剛簽訂，另外兩份，一份于2011年與業(yè)務員李某簽訂，一份于2015年1月與秦某簽訂。記者還注意到，趙元鳳在58同城太原分公司查詢到的2011年至2015年的交費記錄共有11筆，也就是說這些交費明細至少有5筆并沒有梁國杰所稱的必須相對應的網絡服務單。但是，這些記錄中的部分款項的交款時間與交款金額，與趙元鳳手中的收據相符。
    “58同城網站的所有網頁都找不到‘客戶交款必須向業(yè)務員索要網絡服務單’的相關提醒，消費者也沒有能力分辨業(yè)務員所持的收據是否偽造。我一直因康曉剛是58同城太原分公司的業(yè)務員而與其開展業(yè)務往來，康曉剛離職之前，58同城太原分公司也并沒有來電來人提醒核對或交接相關財務業(yè)務，是58同城太原分公司存在的制度漏洞給康曉剛侵吞錢款以可乘之機，這也是致使我遭受損失的主要原因�！壁w元鳳拿著手中被指稱偽造的收據連喊委屈。
    “我們也是受害者�！笨禃詣偹�在的部門經理陳釗稱，趙元鳳找到公司之后，他代表公司陪同趙元鳳一起去太原市公安局王村南街派出所以業(yè)務員涉嫌詐騙報案，并做了筆錄。接待民警當時讓他們找到康曉剛協(xié)商，最好私下解決�！叭缢奈逄熘�后，協(xié)商不成，再立案。”陳釗之后又找到太原市公安局小店分局經偵大隊報案，但接待民警稱因涉案金額未達到2萬元，所以達不到立案標準。記者問及其事后是否追問此事進展，陳釗承認沒有：“公安機關已經受理，立了案�！钡珦�記者了解，其報案后，王村南街派出所并未對此案正式立案。58同城太原分公司也再未就此事跟進詢問。
    12月1日晚上，58同城北京總部一名自稱姓金的公關經理給記者打來電話。稱：“康曉剛出去創(chuàng)業(yè)，遞交了離職申請，按照公司慣例，員工離職前公司會與其平常聯(lián)系的客戶取得聯(lián)系，涉及到的往來款項會進行交割�！苯鸾浝矸Q，康曉剛離職前公司也派人給趙元鳳打過電話，但對此說法，趙元鳳并不認同，金經理也拿不出相應證據。
    “我們58同城也是受害方，這是業(yè)務員與客戶以58同城的名義，以‘白條’（指收據，記者注）的形式私下達成了協(xié)議�！睂ζ湔f法，記者追問：“您的意思是，客戶與業(yè)務員共同合謀侵吞自己的信息服務費？”他沒有回答，卻稱：“58同城是紐交所上市公司，如果客戶確實是因我們在職員工或員工在職期間的行為造成了損失，我們公司會負責�！彼�說，公司已向公安機關報案，目前正等待公安機關的結果，他們還會聘請第三方權威機構對相關合同收據上面的字跡進行筆跡鑒定�！肮�安機關都沒有立案，會有什么結果？”記者反問道。金經理沒有回答，只是表示，總部也是在當天下午剛剛得知事件情況，會在調查之后，給客戶一個滿意的結果。
    記者截稿前，趙元鳳打來電話，稱58同城太原分公司已讓其去公司核對交費明細，并最終承認1880元的款項，對于自己交給康曉剛的連假收據都沒有的4600元則不予承認。但其承認的款項也至今沒有退還。