臨汾金融網(wǎng)訊 近日，來山西農信營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶都會發(fā)現(xiàn)，往日營業(yè)大廳排隊等候的人少了、業(yè)務辦理時間短了、紙質的憑條少了、業(yè)務辦理得更舒心了。山西農信新一代柜面系統(tǒng)上線后受到廣大客戶的一致好評。此次新一代柜面系統(tǒng)建設涉及核心系統(tǒng)、二代支付系統(tǒng)、ESB系統(tǒng)等23個系統(tǒng)的改造配合，上線存款業(yè)務、銀行卡業(yè)務等225支交易，新增無紙化、電子印章等功能，新增投產接口583個。

　　無紙化電子化，順應柜臺智能化

　　“憑證無紙化”“印章電子化”“客戶零距離”不僅是山西農信人多年的期盼，更是山西農信高質量發(fā)展的必然要求。

　　自2017年12月新一代柜面系統(tǒng)項目啟動以來，省聯(lián)社圍繞進一步提升全系統(tǒng)柜面服務效率，確立了以精簡優(yōu)化操作流程、改善提升操作體驗為導向，以存款、清算、特殊、公共類等常用業(yè)務為重點的建設目標。在近60名科技、業(yè)務研發(fā)及測試人員的共同努力下，新一代柜面系統(tǒng)實現(xiàn)了憑證無紙化，節(jié)約了紙張耗材，提高了交易數(shù)量和交易效率，節(jié)省了客戶等待時間;實現(xiàn)了印章電子化，降低了印章的使用、保管、操作等風險，極大減少了管理工作量，節(jié)約了管理人員的投入，有效提升風險防控能力;實現(xiàn)客戶零距離，交互式確認環(huán)節(jié)讓客戶享有知情權，電子簽名、指紋簽名多種確認方式，讓客戶參與交易辦理過程，大大提高了客戶體驗。

　　繁瑣變簡單，提速服務效能

　　山西農信新一代柜面系統(tǒng)上線運行后，基層網(wǎng)點掀起了探索新一代柜面系統(tǒng)“奧秘”的熱潮�！靶乱淮�柜面系統(tǒng)的亮點簡直太多了!之前開新戶需要輸入姓名、住址、證件號等信息，現(xiàn)在只要拿卡或者證件輕輕一刷，信息就自動填充到交易界面啦�！惫駟T提到的是新一代柜面系統(tǒng)的“信息自動采集”功能，有了這個功能，柜員可以通過刷卡、刷證件將客戶信息自動填充到交易界面。

　　據(jù)了解，新一代柜面系統(tǒng)的“單點登錄”功能可實現(xiàn)多個用戶名、密碼的集中管理;“交易風險提示”功能可告知柜員該筆業(yè)務的注意事項;“F1”鍵會展示具體業(yè)務的操作說明。此外，新一代柜面系統(tǒng)精心設計了主界面、功能分區(qū)、菜單布局。主界面色彩溫馨鮮明，更有助于柜員根據(jù)不同的色彩布局快捷地尋找自己所需的功能模塊;功能分區(qū)模塊分明，方便了柜員的業(yè)務辦理及接受通知;菜單布局的多種交易打開方式，支持同時打開多個頁面，支持手動及自動鎖屏功能。

　人防變技防，擰緊風控螺栓

　　“山西農信是咱老百姓的銀行啊!”太原城區(qū)聯(lián)社一名客戶激動地說，“今天早晨去遛彎時，突然發(fā)現(xiàn)銀行卡找不到了，當真嚇了一跳。我趕緊來咱農信社看怎么解決。沒想到網(wǎng)點的小姑娘當即給我補辦了芯片卡，說是比我之前的磁條卡還要安全呢……”

　　這是新一代柜面系統(tǒng)上線后掛失業(yè)務的一大變化——客戶持本人有效身份證件無需填單可以直接辦理掛失，并且可以當日補發(fā)新卡。這一變化終結了原先掛失周期長，7日才可補發(fā)結清的問題。這一個小小的變化背后是新一代柜面系統(tǒng)高標準的業(yè)務把關和更嚴格的風險防控。新系統(tǒng)還從技術層面避免了柜員不按規(guī)定修改登錄密碼、柜員自辦業(yè)務、不按規(guī)定開展身份聯(lián)網(wǎng)核查、不按規(guī)定審核客戶身份證件、非營業(yè)時間登錄等一系列違規(guī)操作。