臨汾金融網(wǎng)訊 為加快新型服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,進一步提高客戶體驗度和滿意度,交行山西省分行堅持推行每日數(shù)據(jù)通報,指導經(jīng)營網(wǎng)點通過高效服務(wù)引導客戶完成金融業(yè)務(wù)辦理,完善新模式下廳堂服務(wù)和營銷模式。開展智慧化網(wǎng)點改造同業(yè)調(diào)研,轉(zhuǎn)變基建裝修思路,創(chuàng)意性改變廳堂客戶動線布局,同步實現(xiàn)差異化的外觀設(shè)計和功能配置,滿足不同網(wǎng)點和客戶需求,提升網(wǎng)點廳堂一體化營銷和業(yè)務(wù)外拓發(fā)展能力。逐步完善智易通維保商服務(wù)考核制度,規(guī)范智易通機具維護工作,提高維護質(zhì)效,促進設(shè)備高效運轉(zhuǎn)。 截至7月末,交行山西省分行新型服務(wù)模式推廣網(wǎng)點已達32家,智易通智能設(shè)備實現(xiàn)業(yè)務(wù)替代率88.94%。 |
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