走進(jìn)山西省臨汾市行政審批管理中心，如同進(jìn)入一個(gè)繁忙而有序的政務(wù)超市。各窗口工作人員著裝整齊大方，工作牌規(guī)范統(tǒng)一，臉上始終保持著微笑。各窗口辦理規(guī)程、窗口適用標(biāo)準(zhǔn)等，整齊地放置在各部門進(jìn)駐窗口。自2016年創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)，山西省臨汾市行政審批工作取得了讓人印象深刻的改變。如今，群眾辦事笑臉多了，企業(yè)審批時(shí)效高了，投資項(xiàng)目落地快了……“不讓群眾多跑腿”成為了現(xiàn)實(shí)，真正讓群眾擁有了實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

　　記者近日采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在市行政審批管理中心每一個(gè)辦事窗口前，一本本擺放整齊的小冊(cè)子格外引人注目。小冊(cè)子內(nèi)詳盡地將政務(wù)服務(wù)中心每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行了可操作、可量化的標(biāo)準(zhǔn)化表述，不僅工作人員能據(jù)此提供審批服務(wù)，辦事人員也能一目了然地知曉具體審批事項(xiàng)應(yīng)該怎么辦、如何做。

　　自2016年10月正式啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來(lái)，在山西省、臨汾市質(zhì)監(jiān)局的幫扶和指導(dǎo)下，臨汾市行政審批管理中心嚴(yán)格按照《社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作“十二五”行動(dòng)綱要》《社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)細(xì)則(試行)》等規(guī)范性文件的要求，按照“全面覆蓋、突出特色、持續(xù)改進(jìn)”的原則，編制通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)42項(xiàng)，制定管理體系標(biāo)準(zhǔn)71項(xiàng)，制定服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)438項(xiàng)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)44項(xiàng)，共計(jì)595項(xiàng)。這些標(biāo)準(zhǔn)有中心、窗口的工作規(guī)范，還有以行政審批為主體的各項(xiàng)審批項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范;既有中心決策層的工作標(biāo)準(zhǔn)，也有每個(gè)科室、各服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人的工作標(biāo)準(zhǔn)和每個(gè)崗位工作人員的工作規(guī)范，真正做到了崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、步步有規(guī)范。

　　通過(guò)對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編制、貫徹，強(qiáng)化了行政審批行為過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了行政審批行為的規(guī)范化和科學(xué)化，從根本上改進(jìn)了工作作風(fēng)，堵住了辦事過(guò)程中“吃、拿、卡、要”等漏洞，杜絕了“不作為、慢作為、亂作為”行為的發(fā)生，抑制了腐敗現(xiàn)象的滋生。

　　在創(chuàng)建過(guò)程中，為給企業(yè)持續(xù)“減壓”、給群眾更多便利，該中心進(jìn)一步明確每個(gè)辦理環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)限和崗位職責(zé)，將每個(gè)事項(xiàng)的規(guī)范流程固化到行政審批系統(tǒng)加以運(yùn)用，節(jié)省辦件時(shí)間。把審批事項(xiàng)辦理流程繪制成426幅“路線圖”，讓群眾對(duì)業(yè)務(wù)“怎么辦”“找誰(shuí)辦”“要多長(zhǎng)時(shí)間”一目了然。《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》試行后，中心先后精簡(jiǎn)、下放審批項(xiàng)目23項(xiàng)，進(jìn)駐事項(xiàng)的平均辦理時(shí)限從20個(gè)工作日壓縮至8.5個(gè)工作日，壓縮率達(dá)42.5%;對(duì)有法定辦理時(shí)限的322個(gè)項(xiàng)目，辦理時(shí)限平均壓縮47%;對(duì)行政審批事項(xiàng)的平均辦理環(huán)節(jié)數(shù)由原來(lái)的6個(gè)精簡(jiǎn)至現(xiàn)在的3.5個(gè)，環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)率達(dá)58.3%。承諾辦事效率提高近兩倍，保持了高效透明運(yùn)行。

　　“辦證再也不用一趟一趟跑了，用手機(jī)掃一下二維碼，立即顯示出全市以及各縣的相關(guān)審批事項(xiàng)的政策信息。根據(jù)這些信息，把材料準(zhǔn)備齊全，就能一次性辦結(jié)，避免了以往因材料不齊全多次往返跑路的問題，真先進(jìn)、真方便!”正在窗口辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者感嘆到：“如今政府部門的工作更便民、更接地氣了!”

　　臨汾市行政審批管理中心副主任任泰成表示，595項(xiàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行政審批行為，優(yōu)化了服務(wù)流程，壓縮了自由裁量空間，從源頭上有效防止了腐敗現(xiàn)象發(fā)生。今后，中心將持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，只進(jìn)一扇門，最多跑一次的目標(biāo)，為全市人民創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。