臨汾金融網(wǎng)訊 為全面掌握基層動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)了解市場(chǎng)需求，進(jìn)一步改善金融服務(wù)，提升業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力，堯都農(nóng)商銀行于9月2日召開金融產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)研座談會(huì)。行領(lǐng)導(dǎo)李建學(xué)、李哲民、郭艷平、席雪峰、張?jiān)魄宄鱿瘯?huì)議，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、5名支行行長(zhǎng)及5名客戶經(jīng)理參加座談。

　　會(huì)上，董事長(zhǎng)李建學(xué)率先發(fā)問(wèn)。“如何理解客戶經(jīng)理職能”“當(dāng)前產(chǎn)品能否滿足客戶市場(chǎng)需求”“渠道轉(zhuǎn)型過(guò)程中營(yíng)銷手段有什么欠缺”。一個(gè)個(gè)問(wèn)題切中要害，引人深思。

　　隨后，來(lái)自總行營(yíng)業(yè)部、平興、土門、金殿、城郊等支行的5名客戶經(jīng)理緊緊圍繞問(wèn)題，結(jié)合自身履職經(jīng)歷，從宣傳業(yè)務(wù)、營(yíng)銷產(chǎn)品、維護(hù)客戶、組織資金及貸款發(fā)放等方面闡述了對(duì)客戶經(jīng)理職能的認(rèn)識(shí)。他們表示，將真正轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)從“等客上門”到“主動(dòng)營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變，把存量客戶維護(hù)好，把新增客戶營(yíng)銷好，把信用客戶發(fā)展好。

　　總行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理

　　杜泓江

　　打仗要有利器 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)才是我們的競(jìng)爭(zhēng)武器

　　平興支行行長(zhǎng)

　　喬建玲

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代架起銀行與客戶溝通的橋梁

　　金殿支行行長(zhǎng)

　　柴中良

　　精耕細(xì)作 跑馬圈地

　　城郊支行行長(zhǎng)

　　張趙芳

　　宣傳 活動(dòng) 讓員工動(dòng)起來(lái) 讓客戶走進(jìn)來(lái)

　　土門支行行長(zhǎng)

　　栗紅梅

　　“快柜”解放了前臺(tái)員工 便捷了廣大客戶

　　杜泓江、喬建玲等5名支行行長(zhǎng)根據(jù)支行實(shí)際，從轄區(qū)概況、客戶情況、市場(chǎng)狀況等方面簡(jiǎn)要匯報(bào)了“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”活動(dòng)的進(jìn)展。通過(guò)舉例子、講事實(shí)、列數(shù)據(jù)、與同業(yè)產(chǎn)品作比較等方式，總結(jié)我行服務(wù)優(yōu)勢(shì)，分析產(chǎn)品短板;通過(guò)精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)量、交易量、客戶量等行業(yè)指數(shù)，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品、自助機(jī)具、信貸管理、績(jī)效考核及互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新等問(wèn)題提出中肯建議。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)聆聽，詳細(xì)記錄，逐一詢問(wèn)情況，研究存在問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而活躍。

　　李建學(xué)在總結(jié)講話中指出，開展“訪客戶、送服務(wù)、共發(fā)展”活動(dòng)旨在夯實(shí)鞏固基礎(chǔ)市場(chǎng)，牢牢抓住基礎(chǔ)客戶。對(duì)基層反映的問(wèn)題，各部門、各支行要高度重視，廣泛開展調(diào)研討論，想辦法、破瓶頸、謀思路，在理財(cái)產(chǎn)品上要搞活，在授信效率上要提高，在貸款方式上要放開。他強(qiáng)調(diào)，要科學(xué)劃分客戶、行業(yè)、地域，“精耕細(xì)作”轄內(nèi)市場(chǎng)，“跑馬圈地”域外市場(chǎng)，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，切實(shí)提升獲客效率。