今年以來(lái)，曲沃縣信用聯(lián)社大力實(shí)施科技強(qiáng)社戰(zhàn)略，對(duì)接各項(xiàng)科技領(lǐng)先技術(shù)，不斷完善硬件設(shè)施建設(shè)，先后引入自動(dòng)填單機(jī)、廣告機(jī)、叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、無(wú)線WIFI、手機(jī)預(yù)約等，不斷提高客戶的體驗(yàn)度。

該聯(lián)社對(duì)城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及人員密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全面上線廣告機(jī)、自動(dòng)填單機(jī)，截至目前，全縣共布設(shè)廣告機(jī)15臺(tái)，自動(dòng)填單機(jī)9臺(tái)。

廣告機(jī)播放內(nèi)容由聯(lián)社在后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布，定期更新最新資訊，引入自動(dòng)填單機(jī)后，原來(lái)客戶辦理開戶業(yè)務(wù)需要2分鐘的填單時(shí)間，現(xiàn)在30秒即可完成；全縣網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋，客戶在全縣任意一家網(wǎng)點(diǎn)，打開手機(jī)搜索、選擇曲沃農(nóng)信WIFI，登陸曲沃農(nóng)信網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)后，即可享受免費(fèi)WIFI上網(wǎng)，登陸頁(yè)面定期更新理財(cái)、信貸產(chǎn)品等最新資訊，提高曲沃農(nóng)信宣傳影響力，通過上線免費(fèi)WIFI，有效緩解了客戶等待時(shí)的焦躁情緒；研發(fā)上線叫號(hào)查詢及排號(hào)預(yù)約系統(tǒng)，客戶關(guān)注曲沃農(nóng)信微信平臺(tái)，即可通過平臺(tái)查看就近網(wǎng)點(diǎn)的排號(hào)情況，并根據(jù)業(yè)務(wù)分類及時(shí)預(yù)約，使客戶足不出戶暢享信合的金融服務(wù)，并引入叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，突破叫號(hào)緩解排隊(duì)的常規(guī)作用，將叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器、員工評(píng)價(jià)器相連，通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)叫號(hào)量、流失量、客戶滿意度進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)客戶類別、員工服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)類別界定等進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，為網(wǎng)點(diǎn)管理決策提供科學(xué)依據(jù)。（石可）