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8月26日,深夜,臺風(fēng)"天鴿"剛剛飛走,路徑相似的"帕卡"即將到來。想起三天前"天鴿"侵襲導(dǎo)致整個珠海陷入斷水、斷電、斷網(wǎng)的狀態(tài),珠海的車主根本無法與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,看著自己的愛車,也只有無奈的等待。 當(dāng)天凌晨一點(diǎn),一隊(duì)拖車靜悄悄的駛?cè)肴屎銥I海半島小區(qū),沒有驚動熟睡中的人們。他們早已知道,有多少臺車在等著他們,既然來了,就不能空手而回。 紅色的日產(chǎn)車,很新,但被泡過了一動也動不了,任憑被裝上拖車。又掛了一輛白色Jeep,司機(jī)幾個樂呵呵的返程,透過車頭燈的光線,晚歸的車主看到了中國平安的標(biāo)示,暗暗關(guān)注著,希望被運(yùn)走的是自己的愛車。 這是一群玩命的"拖車黨","天鴿"來時,他們聽從平安的號召,從廣州、深圳等地聞訊趕來,48輛救援拖車,從8月24號開始到26號,連續(xù)工作72小時,連夜作業(yè),到過20多個水淹車受災(zāi)嚴(yán)重的大型社區(qū),把488輛車送到修理廠。當(dāng)天深夜,珠海斗門,平安救援拖車隊(duì)的師傅湯華明還在工作,他要盡快將車主的水淹車運(yùn)送到平安定點(diǎn)修理廠珠海通利華4S店。湯師傅說,為車主提供救援服務(wù),不能有分毫閃失,我們是專業(yè)的。 有一個神秘的微信群,群主經(jīng)常大喊:"誰手里沒有單子?!""我,等單!"。接單,照片上傳群里,OK!代表這一單救援又搞定啦!群主梁超明會心一笑。這時,一個聲音問:"今晚還有很多地庫的水淹車等待拖,你們能拖到晚上嗎"?群主回應(yīng):"必須能!來了就不能空手"! 他們才是大boss,掌握著核心貨源,他們是平安的車險(xiǎn)查勘員。從接到車主報(bào)案的那一刻,迅速趕往現(xiàn)場處理案件,安撫客戶,并安排拖車救援,把單甩給神秘的群主。他們坐在地上,趴在車蓋上,端著盒飯,拿著電話,坐著睡覺,不論烈日當(dāng)空還是暴風(fēng)暴雨,從不例外。查勘員何毅平,臺風(fēng)期間,每天接到300多臺車險(xiǎn)報(bào)案,有100多臺需要救援拖車,滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)地完成了八九十臺的救援。從23號到現(xiàn)在,每天6點(diǎn)起床,凌晨2點(diǎn)后下班,有時候甚至直接睡在職場,隨時待命。 8月25日,珠海平安產(chǎn)險(xiǎn)接到市政府的通知,"帕卡"即將到來,必須在26日前將市內(nèi)海邊情侶路路面以及住宅小區(qū)地下車庫受浸受損嚴(yán)重的車輛全部拖走。收到通知后,平安拖車隊(duì)馬上行動,深夜冒著大雨迅速處理受損車輛。48臺拖車,100多名平安查勘員,共計(jì)接到報(bào)案已超10000筆。其中,488輛車,分別送到了珠海、廣州等地市修理廠。平安救援拖車隊(duì)的高效集中的行動,踐行服務(wù)承諾,承擔(dān)社會責(zé)任。 臺風(fēng) "帕卡"已經(jīng)登陸,平安救援越戰(zhàn)越勇。臺風(fēng)期間,請關(guān)注平安"拖車救援隊(duì)"。 |
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