辦公室人員在工作中充當(dāng)著“多面手”的角色，能否演好這一角色，取決于其政治修養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心等方面素質(zhì)修養(yǎng)的高低和實(shí)際能力的大小。做為辦公室一員，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起。

　　活在當(dāng)下，做樂(lè)觀之人�；钤诋�(dāng)下就是做一個(gè)不可或缺的人。要從根本上接受自己正在做的事，全身心的去付出，也許只是多一點(diǎn)點(diǎn)訓(xùn)練，也許只是多一點(diǎn)點(diǎn)奮爭(zhēng)，也許計(jì)劃方法只是好那么一點(diǎn)點(diǎn)，每一項(xiàng)微不足道的因素加起來(lái)，便會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的結(jié)果。當(dāng)改變自己對(duì)事物的看法時(shí)，做一個(gè)樂(lè)觀主義者原來(lái)是這么簡(jiǎn)單。時(shí)刻保持樂(lè)觀上進(jìn)的積極心態(tài)去面對(duì)當(dāng)下，做好當(dāng)下，便是做好未來(lái)。

　　學(xué)會(huì)形象管理，做自信之人。良好的員工形象影響著我們的企業(yè)形象。按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺(jué)性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，當(dāng)自己的儀容儀表，形體姿態(tài)，行為談吐，能被別人接受，能夠給人美好的感覺(jué)時(shí)，我們展示的是一種職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一種職業(yè)性格，收獲的是一種自信和尊嚴(yán)。只要能用良好的姿態(tài)去待人接物，便能喚起自己內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)。

　　做事有擔(dān)當(dāng)，做自立之人。在秘書(shū)工作崗位上必須端正自己的位置，明確自己的角色。秘書(shū)雖然是沒(méi)有角色的角色，但必須做事有擔(dān)當(dāng)。必須扎扎實(shí)實(shí)地做好“五要”：一要處理好自己的各種關(guān)系;二要懷著一顆為領(lǐng)導(dǎo)和單位的“忠誠(chéng)之心”去工作;三要做德才兼?zhèn)涞娜瞬牛�必須努力培養(yǎng)提高自己;四要待人如待己，己所欲，施與人，己所不欲，勿施于人;五要多替領(lǐng)導(dǎo)著想，用自己的善意影響和感染周圍的人。

　　勤學(xué)苦練，做敬業(yè)之人。公文無(wú)小事，差錯(cuò)誤大事。文字處理是一項(xiàng)很辛苦的工作，它需要有“苦中尋樂(lè)”的心態(tài)，更要在點(diǎn)燈熬夜中接受錘煉，在吃苦受累中提升素質(zhì)，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領(lǐng)。辦公室作為一個(gè)部門的窗口和紐帶，其中的文字工作人員更要樹(shù)立想盡一切辦法完成任務(wù)，不尋找任何借口的理念�！拔摹焙�無(wú)涯，我們只有以勤為“舟”，以“悟”為櫓，砥礪不懈，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，才能成為一名合格的文秘人員。

　　遇到難題想辦法，做用心之人。工作中需要我們時(shí)時(shí)處于主動(dòng)狀態(tài)。態(tài)度積極，才能有正確的思維和有效地工作方法，才是解決問(wèn)題的重要因素。如果沒(méi)有一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的雙眼，不會(huì)換位思考、不會(huì)創(chuàng)新就不會(huì)提高。只要肯多花心思，去思考，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。秘書(shū)工作有“三辦”，即辦文、辦會(huì)、辦事，其中辦事是最重要的，也是最難的。辦事想得到別人的認(rèn)同，首先要用心，真誠(chéng)才能贏得信任，信任才能感動(dòng)他人，只有從這點(diǎn)出發(fā)，才能達(dá)到事半功倍的效果。同樣是做秘書(shū)，同樣是準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，但不同的細(xì)致程度和考慮問(wèn)題的全面性卻決定了人所具有的截然不同的價(jià)值。所以多一份對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，相信我們都會(huì)收獲更多。

　　人際關(guān)系的管理，做誠(chéng)信之人。說(shuō)話讓人愛(ài)聽(tīng)、辦事讓人感動(dòng)。這是秘書(shū)工作的極致。走進(jìn)職場(chǎng)，踏入形形色色的人際圈，發(fā)現(xiàn)這里并不是想象的那樣融洽、寬容，如何與人交際，如何與領(lǐng)導(dǎo)相處，博得領(lǐng)導(dǎo)的信賴與賞識(shí);如何與同事相處，獲得同事的認(rèn)可與友誼;如何與客戶相處，贏得客戶的滿意與稱贊;如何與自己相處，緩解自己的壓力與困擾，是我們苦苦索求的。在溝通的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)意想不到的困難，甚至?xí)�出現(xiàn)失敗的結(jié)局。這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，寬容理解，在失敗中成長(zhǎng)，在挫折中進(jìn)步，不求妙語(yǔ)連珠，但講方法技巧，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的人際交往氣氛。

　　其實(shí)很多事情都是相通的，只有在豐富知識(shí)的同時(shí)不斷豐富自己的人生，在工作生活中不斷獲得更多的人生感悟，增識(shí)提能，才能成就自己美麗的人生，才能成就我們偉大的“信合夢(mèng)”。

　　大寧聯(lián)社 馮對(duì)萍 關(guān)建華