導(dǎo)讀： 中國(guó)保監(jiān)會(huì)近期發(fā)布了《2016年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。2016年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況整體持下降趨勢(shì)。太平人壽當(dāng)年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴總量為170件，同比下降64.06%，降幅遠(yuǎn)大于行業(yè)平均下降指數(shù)(38.80%)，此外，太平人壽2016年億元保費(fèi)投訴量?jī)H為0.18，遠(yuǎn)低于2016年行業(yè)整體億元保費(fèi)投訴量(0.43)。用事實(shí)說(shuō)話，看下太平人壽的幾個(gè)真實(shí)理賠案例。

　　1、太平人壽運(yùn)城中支賠付客戶10640元

　　運(yùn)城市民劉某去年3月投保太平人壽康悅醫(yī)療計(jì)劃一、卓越津貼計(jì)劃一。今年2月被診斷為血栓閉塞性脈管炎，隨后住院治療。3月14日劉某攜帶理賠資料前往運(yùn)城中支前臺(tái)遞交理賠資料，經(jīng)總公司審核后確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，于3月15日順利結(jié)案，共計(jì)賠付10640元。

　　2、三天給付60萬(wàn)理賠款 太平人壽山西分公司最大額重疾險(xiǎn)順利結(jié)案

　　太平人壽山西分公司客戶張女士今年在廣州老家看病時(shí)不幸確診為甲狀腺乳頭狀癌。今年3月20日，代理人攜帶張女士的理賠申請(qǐng)資料前往山西分公司申請(qǐng)理賠，由于張女士就診醫(yī)院地方是在廣州市，而張女士目前在云南省昆明市療養(yǎng)，所以山西理賠服務(wù)人員立即與廣州和昆明當(dāng)?shù)氐睦碣r服務(wù)人員取得聯(lián)系，聯(lián)動(dòng)核實(shí)案件情況，最終，經(jīng)總公司審核，該案件符合重疾范疇，于2017年3月23日將603460.44元的理賠金轉(zhuǎn)入張女士的賬戶中，這是太平人壽山西分公司近年來(lái)最高額的重疾險(xiǎn)案件。

　　3、客戶患病住院 太平人壽運(yùn)城中支賠付10萬(wàn)余元

　　運(yùn)城市民侯某去年9月6日購(gòu)買太平人壽福利倍至B款，保額8萬(wàn)元，附加真愛(ài)健康計(jì)劃一。今年1月，侯某被診斷為冠狀動(dòng)脈心臟病、急性心肌梗死，隨即進(jìn)行冠狀動(dòng)脈造影及支架植入手術(shù)治療，醫(yī)療費(fèi)花費(fèi)5.5萬(wàn)元。3月13日客戶家屬向運(yùn)城中支柜面遞交理賠申請(qǐng)資料，經(jīng)審核后于3月21日順利結(jié)案，賠付輕癥16000元，重疾80000元，醫(yī)療費(fèi)用5250元，共計(jì)賠付101250元，同時(shí)豁免后期保費(fèi)。

　　4、客戶患病身故 太平人壽長(zhǎng)治中支當(dāng)日賠付10.66萬(wàn)元

　　長(zhǎng)治市民魯女士2014年5月13日投保福利健康重疾保險(xiǎn)，保額10.6萬(wàn)元，年交保費(fèi)3275.4元，繳費(fèi)期間20年。去年11月因患狼瘡腎炎病，醫(yī)治無(wú)效在家中身故。今年3月8日，魯女士的丈夫準(zhǔn)備齊全資料后前來(lái)太平人壽長(zhǎng)治中心支公司申請(qǐng)理賠。理賠服務(wù)人員審核完資料后第一時(shí)間受理，經(jīng)總公司審核后，3月8日當(dāng)天即做出賠付106590.42元的理賠決定。

　　5、客戶罹患乳腺癌 太平人壽山西分公司快速賠付20萬(wàn)元

　　太原市民劉女士今年年初不幸被確診患上了乳腺癌。今年3月21日，劉女士的丈夫攜帶理賠資料前往太平人壽申請(qǐng)理賠，由于客戶還未出院，沒(méi)有病歷，考慮到客戶治療需要大量的醫(yī)療費(fèi)用，調(diào)查人員立即前往醫(yī)院面見(jiàn)主治大夫說(shuō)明情況，醫(yī)院破例出具了相關(guān)資料。最終，經(jīng)總公司審核，責(zé)任明確，屬于重疾范疇，于2017年3月23日賠付劉女士200088.47元理賠金。

　　6、客戶突發(fā)疾病身故 太平人壽臨汾中支賠付6萬(wàn)元

　　臨汾市民黃先生去年4月26日投保太平人壽福佑金生終身壽險(xiǎn)保額6萬(wàn)元。今年1月18日晚，黃先生在家中休息時(shí)，突發(fā)疾病不幸身故。3月8日，在太平人壽工作人員的協(xié)助下，黃先生的妻子高女士向公司提請(qǐng)理賠申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)太平人壽審核，黃先生身故事實(shí)屬實(shí)，責(zé)任明確，當(dāng)天即將理賠款6萬(wàn)元轉(zhuǎn)入高女士的銀行賬戶中。

　　7、客戶罹患癌癥 太平人壽長(zhǎng)治中支快速賠付12萬(wàn)元

　　客戶宋女士在投保兩年后在醫(yī)院檢查時(shí)被發(fā)現(xiàn)患了宮頸癌，公司快速賠付12萬(wàn)元。

　　長(zhǎng)治客戶宋女士的女兒2014年為其購(gòu)買了一份太平福利健康C重大疾病保險(xiǎn)，基本保額10萬(wàn)元，年繳保費(fèi)5134.8元，繳費(fèi)期限15年。去年11月宋女士患宮頸癌接受手術(shù)治療，出院后獲得保險(xiǎn)賠付12萬(wàn)元。宋女士投保產(chǎn)品除了保障55種重大疾病外，還額外增加兩項(xiàng)特定疾病保障，本次宋女士所患宮頸癌正好屬于女性特定疾病理賠范圍，除賠付重疾保額10萬(wàn)元外，另外額外賠付保額的20%，也就是2萬(wàn)元，累計(jì)賠付12萬(wàn)元。