中國銀行臨汾市分行緊緊圍繞全行工作中心，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)效率,樹立全新的窗口形象。

一、優(yōu)化服務(wù)理念。面對(duì)金融競爭環(huán)境激烈，該行按期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生情況、區(qū)域標(biāo)識(shí)規(guī)范、服務(wù)檔案管理和廳堂文優(yōu)服務(wù)等方面工作進(jìn)行詳細(xì)檢查，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場、贏得客戶，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、優(yōu)化廳堂服務(wù)。優(yōu)化人力資源配置，建立相互聯(lián)動(dòng)的廳堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高主動(dòng)為客的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)量的變化，靈活安排窗口數(shù)量，實(shí)施彈性排班，增強(qiáng)業(yè)務(wù)高峰期柜面服務(wù)力量。

三、優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。嚴(yán)格規(guī)范員工日常工作行為，通過在營業(yè)大廳公布舉報(bào)電話、設(shè)置意見箱、散發(fā)征求意見卡，廣泛征求社會(huì)各界意見、建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，提升品牌形象。

四、優(yōu)化業(yè)務(wù)技能�！按蜩F還得自身硬”，在員工服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，狠抓新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高崗位技能和履職能力，提高服務(wù)效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。