一是流程轉型，針對四個關鍵崗位梳理細化崗位工作流程，按人員逐個定崗、定位，人員配置，崗位設置均做到了圍繞客戶走。二是業(yè)務轉型，注重存款、理財等業(yè)務同步發(fā)展，同時占領通過電子銀行產品占領空間市場。三是渠道轉型，建立線上線下、虛擬和實體有機互動的多層次、立體式服務渠道。四是維護轉型，通過熟練應用PCRM、CFE、CCRM系統(tǒng)，利用商機跟蹤記錄表、客戶營銷維護表、潛力客戶名單、客戶活動進展跟蹤表，記錄商機跟蹤過程，對客戶營銷維護實行留痕式管理，為貴賓客戶建檔，提升了網點經營和維護客戶水平。五是管理轉型，按照“管戶職責明確，管戶能力對等”的思路，真正做到基礎工資聯(lián)出勤，效益工資聯(lián)履職，戰(zhàn)略激勵聯(lián)營銷，“力破平均，以效定酬，公開透明，富有激勵”的工資分配機制從上至下激發(fā)了蓬勃活力，貫穿了最后一公里，重塑了網點精氣神，實現網點各項指標同步向好。