3月12日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波在兩會(huì)“部長(zhǎng)通道”回答記者提問(wèn)時(shí)表示，正如習(xí)近平總書記所言，要像保護(hù)我們的眼睛一樣，保護(hù)我們的環(huán)境。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家通過(guò)保險(xiǎn)強(qiáng)化對(duì)環(huán)境保護(hù)已經(jīng)相對(duì)成熟，今年李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)發(fā)展綠色金融，保險(xiǎn)也是重要部分。目前，保監(jiān)會(huì)已和30個(gè)省市區(qū)開展重金屬環(huán)境責(zé)任保護(hù)險(xiǎn)。去年，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)和環(huán)保部在研究推出環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)，預(yù)計(jì)這個(gè)政策出臺(tái)對(duì)于環(huán)境保護(hù)將發(fā)揮更大作用。

　　項(xiàng)俊波表示，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保險(xiǎn)監(jiān)管部門一直以來(lái)重視的問(wèn)題。保險(xiǎn)為人民生活提供了一張風(fēng)險(xiǎn)保障的安全網(wǎng)，保監(jiān)會(huì)歷來(lái)把保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)放在首要位置。下一步，一是要求保險(xiǎn)公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售和理賠等方面必須以人為本，以保險(xiǎn)消費(fèi)者滿不滿意為出發(fā)點(diǎn);二是通過(guò)改革讓保險(xiǎn)消費(fèi)者得到實(shí)惠，比如去年通過(guò)車險(xiǎn)改革，使得車均保費(fèi)降低5.3%，大病保險(xiǎn)已覆蓋全國(guó)所有的城鄉(xiāng)居民，通過(guò)大病保險(xiǎn)，大病的報(bào)銷率提升了13%。下一步，將繼續(xù)強(qiáng)化以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為中心的工作，出重拳治理保險(xiǎn)行業(yè)的兩個(gè)頑疾，即理賠難和銷售誤導(dǎo)。

　　項(xiàng)俊波說(shuō)，去年，保監(jiān)會(huì)開始了銷售誤導(dǎo)“回頭看”，今年還將強(qiáng)化這方面工作。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)還在金融監(jiān)管體系中，率先開通12378熱線，去年累計(jì)接通投訴3萬(wàn)起，幫助消費(fèi)者討回5.6億元，體現(xiàn)保險(xiǎn)讓生活更美好。