投資者是資本市場的基石，投資者保護是監(jiān)管工作的重中之重。2016年，山西證監(jiān)局堅持把維護投資者合法權益作為工作的出發(fā)點和落腳地，在機制建設、專項教育活動、投資者保護、投訴處理等方面持續(xù)發(fā)力，取得了良好的工作成效。

　　據悉，山西證監(jiān)局結合轄區(qū)實際，逐步完善投資者保護工作制度和機制，形成“334”工作體系，同時對內建立多處室協(xié)調機制，對外建立多部門聯(lián)動機制。不僅如此，還先后開展“3.15投資者保護宣傳月活動”、“私募基金投資者權益保護教育專項活動”、“投資者網上集體接待日活動”等一系列專項教育活動，累計時間達7個月以上。

　　數(shù)據顯示，山西證監(jiān)局2016年共向轄區(qū)投資者發(fā)布有關投資風險提示、私募基金知識、資本市場相關法律法規(guī)等投保信息1000余條，累計推送人數(shù)8500萬人數(shù)，有效提高了投資者風險識別能力和自我保護意識。

　　最為重要的是，在拓寬投訴維權渠道方面，山西證監(jiān)局一方面嚴格內部流程管理。堅持和完善“對內一站式、對外有分工”的投資者投訴處理機制。另一方面強化市場主體首要責任，要求證券、期貨、基金經營機構及上市公司等市場主體指定專人負責投訴處理和投教宣傳工作，督促其切實承擔責任。除此之外，還推進建立證券期貨多元化糾紛解決機制。與中證中小投資者服務中心簽署《促進山西轄區(qū)證券期貨糾紛解決合作備忘錄》，推動投資者合法權益保護的基礎性機制建設又向前邁進了重要一步。