“融合服務(wù)新模式”，開(kāi)啟銀行業(yè)面向未來(lái)的進(jìn)化之門

　　當(dāng)前，銀行業(yè)已全面步入數(shù)字化時(shí)代。麥肯錫的報(bào)告認(rèn)為，利用數(shù)字化渠道獲取金融服務(wù)已成為主流，而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別及移動(dòng)互聯(lián)等Fintech技術(shù)也正在引領(lǐng)金融創(chuàng)新。

　　對(duì)Fintech技術(shù)向來(lái)嗅覺(jué)靈敏的招商銀行認(rèn)為，在銀行業(yè)進(jìn)入4.0時(shí)代后，必須順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的改變，重塑新的商業(yè)模式與能力，銀行業(yè)也必須有自己的應(yīng)對(duì)之策。

　　所以，此次亮相的招商銀行APP5.0，以摩羯智投、收支記錄、收益報(bào)告和生物識(shí)別這四個(gè)重大金融科技革新為主，擁有智能化、融合服務(wù)與深耕銀行核心的金融自場(chǎng)景三大明顯特質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)線上線下的融合、注重人與機(jī)器的融合，吹響了銀行業(yè)“融合服務(wù)新模式”的號(hào)角。

　　首先，摩羯智投的推出，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)財(cái)富管理領(lǐng)域“人與機(jī)器”、“線上線下”的融合服務(wù)新模式。

　　招商銀行認(rèn)為，在中國(guó)，要做好智能投顧，既需要發(fā)揮機(jī)器在數(shù)據(jù)處理和模型進(jìn)化方面的優(yōu)勢(shì)，也需要發(fā)揮人在構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)方面的經(jīng)驗(yàn)，更需要人與機(jī)器的深度融合。在中國(guó)，由于市場(chǎng)的有效性不同以及國(guó)內(nèi)指數(shù)基金的多樣性不足，智能投顧更適合采用主動(dòng)管理型基金為主要配置標(biāo)的，而選擇主動(dòng)管理型基金就意味著，擁有強(qiáng)大的財(cái)富管理平臺(tái)和豐富的基金銷售經(jīng)驗(yàn)變得極為重要。

　　其次，招商銀行APP5.0開(kāi)啟了線上線下深度融合服務(wù)新模式。在人與人、人與場(chǎng)景、人與網(wǎng)點(diǎn)的融合方面，招商銀行APP5.0都能實(shí)現(xiàn)有效連接與交易閉環(huán)，并大幅提升金融服務(wù)的效率。

　　再次，招商銀行APP5.0也開(kāi)啟了垂直金融自場(chǎng)景的融合服務(wù)新模式。除了實(shí)現(xiàn)收支自場(chǎng)景之外，招商銀行APP5.0還建立起了投資以及開(kāi)放的賬戶自場(chǎng)景，在投資上增加了收益報(bào)告、精品資訊等，并為用戶配備了大量的交易配套和外延等服務(wù)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后的完整服務(wù)鏈。

　　此次招商銀行APP5.0與摩羯智投兩款新產(chǎn)品的正式推出，標(biāo)志著招商銀行向“未來(lái)銀行”邁出了堅(jiān)實(shí)一步，也表示招商銀行的服務(wù)方式、范圍、效率和體驗(yàn)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這是融合服務(wù)的開(kāi)始，也是智能化服務(wù)的開(kāi)始，作為行業(yè)領(lǐng)軍者的招商銀行，櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行，正在開(kāi)啟中國(guó)銀行業(yè)邁向未來(lái)銀行的進(jìn)化之門。