“這條路硬化路面封閉了，車開不進(jìn)去怎么辦?”

　　“把車停在路邊，咱們步行走過去�！�

　　“離王某家還有一段距離了�！�

　　“沒事，多走幾步身子還暖和了�！�

　　(王某，2010年6月在聯(lián)社營業(yè)部申請借款2萬元，經(jīng)營一家小超市，經(jīng)營期間，因發(fā)生一起火災(zāi)事故，損失慘重，后常年外出務(wù)工，造成此筆貸款一直未能結(jié)清。)

　　步行半個多小時后，洪洞農(nóng)信社清收小組的五名員工來到王某家門口。

　　“不會又不在家吧�！�

　　“不在家我們就天天來，總有一天能見到他，敲門吧!”

　　“當(dāng)當(dāng)當(dāng)”。不一會兒，王某家有人過來開門，打開一看，正是王某本人，王某見到了我們幾人也沒有太多的驚奇，把玩著手機說：“這么晚了，還過來了。”

　　“來幾次了，您不在家，這次終于見到您了。”我們徑直朝著王某家里走去。到了王某家的客廳后，我們發(fā)現(xiàn)家里像是剛裝修過的樣子，家里的布置都是嶄新的，斷定王某一定存有積蓄。一開始，我們并沒有與王某直接說不良貸款的事情，而是先與王某聊起家常，通過閑聊了解到王某及其兩個兒子在外已打工多年，進(jìn)一步肯定了王某有積蓄的事實。

　　緊接著我們就與她說起了不良貸款的事情，但是王某并不買賬，說自己家庭生活苦難，拿不出那么多錢。面對這種狀況，我們并沒有立即表明我們的判斷，而是站在他的角度，說出了不良貸款不換帶來的影響。

　　“如果您不還此筆貸款，造成誠信缺失，有了不良記錄，以后的日子更是受阻，比如您要是外出打工，乘坐交通工具坐動車、坐飛機都會受到影響，讓您寸步難行。以后社會發(fā)展速度非�？�，所有的個人信息量可能全部要集中到身份證中，辦理任何事情都會用到身份證，到時候，您這條不良記錄將是您不可逾越的一道坎。”

　　經(jīng)過我們多次闡明后果勸說后，王某也為之心動，他說自己還有一份2萬元的保險單未到期，不知能否提前取現(xiàn)，如果可以的話，愿意償還此筆貸款。我們當(dāng)即與保險公司取得聯(lián)系，并把王某的保險單拿回，于第二天在保險公司確認(rèn)可以提前取現(xiàn)后，與王某一起將2萬元的保險費提前支取，償還了此筆貸款。

　　歸還了貸款后的王某也是一身輕松，我們也表示如果以后有什么事需要幫忙的話，可以隨時與我們聯(lián)系。

　　雖然這份“保單”沒有保住王某的財產(chǎn)，而是變成了王某的還款“清單”，但是保住的卻是王某在以后生活中不可缺失的誠信，因為誠信是無價的。

　　洪洞聯(lián)社改制農(nóng)商行掛牌在即，清收不良貸款持續(xù)攻堅。自11月21日全員清收不良再動員大會召開以來，洪洞聯(lián)社營業(yè)部積極落實會議精神，通過召開民主座談會集思廣益，改變方法，主動出擊，把清收不良貸款這場攻堅戰(zhàn)又提升到一個新的高度，集中火力向不良貸款持續(xù)開戰(zhàn)。

　　小經(jīng)驗分享：

　　凡事貴在堅持，多次找不到不良客戶，只要你抱著不找到絕不罷休的目的，付出堅持，就一定會達(dá)到你想要的結(jié)果。而善于運用不同的方法，更是會有意想不到的效果。對于不良客戶，不能千篇一律使用強硬的語言對其責(zé)備，反而導(dǎo)致了矛盾激化�？梢該Q個角度，以一份同情心，傾聽對方訴說苦衷與艱辛、困難與挫折。站在借款方的角度，換位思考、分析問題，尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合，在工作交往中融入感情，共同解決問題。(張繡宏)