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“天朗氣清,惠風(fēng)和暢,仰觀宇宙之大,俯察品類(lèi)之盛,所以游目騁懷,足以極視聽(tīng)之娛。”在《蘭亭集序》中,王羲之不吝筆墨描繪了觀照自然、領(lǐng)悟真諦的喜悅心情。但倘若仰觀的是亂糟糟的涂鴉,俯察的是光禿禿的植被,想必騁懷也就無(wú)從談起。 就在近日,國(guó)家旅游局發(fā)布重磅消息,全國(guó)367家景區(qū)受到查處,107家景區(qū)被摘牌,其中包括55家4A級(jí)景區(qū)。這是繼去年10月對(duì)山海關(guān)景區(qū)進(jìn)行處罰、歷史上首次取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)之后,在旅游景區(qū)治理上的又一次重拳出擊。此外,多家知名旅游企業(yè)被點(diǎn)名批評(píng),不少旅行社被立案查處。一連串的動(dòng)作,有力呼應(yīng)了規(guī)范旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。 古人云,“乘興而行,興盡而返。”直到今天,這仍是不少人選擇出游的初衷。正是在山水之間、人文當(dāng)中,人們的志趣得到激發(fā)。但本應(yīng)賓至如歸的景區(qū)服務(wù),在商業(yè)氣息的彌漫中開(kāi)始漸漸迷失。虛漲的票價(jià)、縮水的服務(wù)、混亂的管理、坑人的設(shè)施……讓原本質(zhì)樸的情感蒙上了陰影。從三亞天價(jià)海鮮的波瀾,到青島大蝦的喧囂,再到哈爾濱天價(jià)魚(yú)的憤慨,旅游亂象叢生,由此衍生的負(fù)面情緒大大沖抵了人們說(shuō)走就走的興致。 人之所以愛(ài)旅行,不是為了抵達(dá)目的地,而是為了享受旅途中的種種樂(lè)趣。決定游客滿(mǎn)足感的環(huán)節(jié),其實(shí)比比皆是:暢快的交通、怡人的景色、異域的風(fēng)采、美味的飲食、淳樸的人情、周到的服務(wù)……我們往往會(huì)忽視漫長(zhǎng)旅程的種種理所當(dāng)然,卻因?yàn)槟硞(gè)疏漏而耿耿于懷。實(shí)際上,打動(dòng)游客的是細(xì)節(jié),而趕走游客的也是細(xì)節(jié),如何讓游客心動(dòng)的細(xì)節(jié)貫穿旅行的全程,是每個(gè)景區(qū)安身立命的根本。 不可否認(rèn),在現(xiàn)實(shí)生活中,景區(qū)有運(yùn)營(yíng)的難處,管理部門(mén)有監(jiān)管的盲點(diǎn)。金色的“A”字招牌怎樣有效使用?扶持資金如何妥善到位?旅游消費(fèi)如何適度開(kāi)發(fā)?人文關(guān)懷怎么合適表達(dá)?要解答好這些問(wèn)題,一個(gè)完善的旅游市場(chǎng)必不可少、一種和諧的旅游文化不可或缺、一套嚴(yán)格的監(jiān)管體系至關(guān)重要。景區(qū)摘牌,并不會(huì)一勞永逸消除旅游亂象,但昭示出的景區(qū)資質(zhì)準(zhǔn)入和退出機(jī)制、著力旅游供給側(cè)的整治方向、關(guān)注旅行全程的監(jiān)管張力,無(wú)疑將為旅游市場(chǎng)下一步的規(guī)范發(fā)展開(kāi)啟新的篇章。 其實(shí),景區(qū)的建設(shè)管理、旅游消費(fèi)的火熱與人們心靈的安放并無(wú)沖突,完全可以實(shí)現(xiàn)完美共贏。在貴州桐梓,“黔北花!弊寣ひ捛嗌骄G水的心靈滿(mǎn)載而歸,也讓當(dāng)?shù)刎毨思业目诖辉俑砂T;在廣西凌云,浩坤湖國(guó)家濕地公園的開(kāi)發(fā),不僅促成了環(huán)湖路的開(kāi)通,也讓昔日美景不再“待字閨中”……據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年,貧困村通過(guò)鄉(xiāng)村旅游脫貧人數(shù)264萬(wàn)人,占全國(guó)脫貧總?cè)藬?shù)的18.3%?梢(jiàn),景區(qū)建設(shè)已經(jīng)逐漸從滿(mǎn)足個(gè)人身心舒適的需求,進(jìn)化成承擔(dān)特殊發(fā)展使命的時(shí)代舉動(dòng),也正因如此,對(duì)其提出更高要求、更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)和更好水準(zhǔn),就變得理所當(dāng)然。 游客需要觸景生情的愉悅,景區(qū)渴望口碑與口袋的“雙豐收”,而金黃碩大的字母“A”,理應(yīng)成為這個(gè)過(guò)程中最直觀的溝通。相信經(jīng)過(guò)這一輪又一輪的篩選,最終留下的,一定是名副其實(shí)的金字招牌。 |
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