近日，侯馬農(nóng)商銀行營業(yè)部榮獲山西省銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務單位”榮譽稱號。此次評選活動是山西省聯(lián)社從“山西省信用社2016年度文明規(guī)范服務百佳示范單位”中擇優(yōu)推薦參加“2016年度山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務單位”評選，營業(yè)部力克群雄，獲得表彰。

　　侯馬農(nóng)商銀行營業(yè)部嚴格按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價體系》考核標準，落實文件精神，積極倡導文明規(guī)范服務理念，樹立文明規(guī)范服務形象，在環(huán)境管理、服務功能、信息管理、大堂管理、柜面服務與效率、員工管理、服務基礎管理、經(jīng)營業(yè)績、消費者權益保護與社會責任履行、服務文化培育十個模塊，共計190項考核內(nèi)容中，

　　通過逐條對照，規(guī)范服務行為，積極開展文明服務活動，及時總結提煉文明規(guī)范服務情況，勇做文明規(guī)范服務文化傳承者，進一步提升柜面服務整體水平，樹立行業(yè)文明規(guī)范服務形象，提高客戶滿意度。