封面標(biāo)題：《無法阻擋：他的兩千億帝國建立在假貨之巔，沒有人可以對此做什么》

福布斯雜志封面

該故事將刊于2015年11月23日的福布斯雜志

全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺充斥著海量的假冒偽劣商品，來自名牌廠商，中國政府或美國的壓力都對此束手無策，馬云，亞洲最強(qiáng)大的商人，卻有辦法應(yīng)對。但是，打擊假貨勢必傷害他的阿里巴巴帝國。

請注意：馬云，這個監(jiān)督著世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售商的男人，他在福布斯全球最有權(quán)力男人排行榜上高居第22位，真心不喜歡律師。尤其不喜歡那些攻擊他締造的兩千億帝國的律師。盡管向來骨瘦如柴，當(dāng)談起那個紐約的高級律師代表他的客戶，開云集團(tuán)，法國奢侈品集團(tuán)，旗下?lián)碛泄喷�和伊夫·圣·洛朗等品牌，起訴他侵犯商標(biāo)權(quán)并銷售假貨的時(shí)候，馬云在他杭州的辦公室沙發(fā)上幾乎跳了起來。他堅(jiān)持說，沒有任何可能解決這一問題。

馬云說，“我寧可輸?shù)舭缸樱�輸�(shù)翦X，但是我們會贏得尊嚴(yán)和尊重�！�

如果他指的是成千上萬在阿里巴巴旗下淘寶在線集市上謀生的小商戶心目中的尊重，那么他說得沒錯。對于馬云而言，他的中國零售網(wǎng)站的交易量是易貝網(wǎng)的5倍——去年所有物品的交易總額是3940億美元——這些賣家都是他的命根子。對于賣家來說，馬云就是資本主義的英雄，為他們成為中產(chǎn)階級鋪就了一條道路。然而，在這個社會契約的中心，是一個未公開承認(rèn)的事實(shí)：阿里巴巴的不可摧毀，實(shí)則，在很大的程度上，建立在違法的假冒貨品之上。

假貨的規(guī)模是巨大的——在任何時(shí)候淘寶都會銷售數(shù)以萬計(jì)的疑似假冒商品，從手提包到汽車配件，從體育用品到珠寶。當(dāng)福布斯試圖在淘寶搜索帶有“Gucci”的商品，并把價(jià)格選定在300元或50美元以下時(shí)，價(jià)格遠(yuǎn)低于正牌的Gucci產(chǎn)品，有30,000個結(jié)果彈出。在第一頁出現(xiàn)的賣家中的4家在在線聊天中承認(rèn)他們雇傭工廠仿造Gucci產(chǎn)品。余下的賣家中也有相當(dāng)一部分抄襲了Gucci的設(shè)計(jì)，只做了細(xì)微的改動，例如將古琦的首字母G改成D。

Netnames，一家?guī)椭�著名品牌打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的網(wǎng)站，指出他的客戶們認(rèn)為淘寶上銷售的他們的產(chǎn)品多達(dá)80%是假貨。丹·麥金農(nóng)（Dan McKinnon），運(yùn)動鞋制造商新百倫全球品牌保護(hù)中心負(fù)責(zé)人，支持這一說法。鑒于這家波士頓的公司并未在淘寶授權(quán)經(jīng)銷商，麥金農(nóng)估計(jì)該網(wǎng)上銷售的所謂新百倫產(chǎn)品至少有八成都是假貨或者值得懷疑。阿里巴巴，為了其自身，不敢貿(mào)然估計(jì)。

某種程度上說，他們估計(jì)不起。馬云在去年的紐約證券交易所獲得全球最大IPO（首次公開募股）融資，募資高達(dá)250億美元。阿里巴巴的稅收比其之前兩個財(cái)年的稅收翻了一番，高達(dá)123億美元。馬云的個人身價(jià)達(dá)218億美元。如果阿里巴巴從其購物網(wǎng)站杜絕假貨，會出現(xiàn)什么情況呢？哈里·勒溫（Harley Lewin），麥卡特公司的資深產(chǎn)權(quán)律師表示：“他們會破產(chǎn)�！�

馬云對這一結(jié)果不感興趣。但是他同時(shí)還有興趣在此結(jié)果發(fā)生之前，搶先執(zhí)行阿里巴巴大膽的下一個階段：從中國的巨頭進(jìn)而成為世界范圍內(nèi)的主要零售商之一。這要求與全球的消費(fèi)者建立信任——能夠讓買家當(dāng)心的這種名聲毀了的信任。日本汽車生產(chǎn)商日產(chǎn)汽車在北美地區(qū)的品牌保護(hù)經(jīng)理威廉·弗西斯（WilliamForsythe）說,“馬云掙了很多錢，但是如果他想要一個擁有遍布全球的市場，他需要建立一個保護(hù)國際品牌的機(jī)制�！�

對于馬云而言，這是個難題：一方面，打假的力度要足以讓世人認(rèn)為他尊重正品版權(quán)的神圣不可侵犯；另一方面，又不能因此讓仍是他的衣食父母的小賣家們沒了生計(jì)。

馬云說的越多，我們就越清楚他的感情落到哪里。他認(rèn)為皮帶和配飾等奢侈品零賣幾千美元這件事本身就十分不可理解。“Gucci或隨便一個什么品牌的手袋怎么能賣那么貴呢?這很荒唐，”他說�！拔依斫膺@些品牌制造商們不高興，但是我還是要說那是你們的經(jīng)營模式。你們的經(jīng)營模式也需要反省�！�

馬云的發(fā)跡和中國經(jīng)濟(jì)自身的上升是不可區(qū)分的。1999年曾經(jīng)的英語教師與他在中國東部城市杭州的單位里的17名同事成立了阿里巴巴。他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)站Alibaba.com，該網(wǎng)站連接了美國及其他地區(qū)的公司和位于中國的供貨商。之后，在2003年他推出了淘寶。正當(dāng)中國發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體時(shí)，淘寶變成中國位居第一的互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站。據(jù)艾瑞咨詢公司的統(tǒng)計(jì)，中國約50%的網(wǎng)上零售經(jīng)由淘寶銷售。

早年的馬云，并不擁有那些有助于企業(yè)家在中國獲得成功的標(biāo)準(zhǔn)特征：政治人脈或精英教育背景。然而，好運(yùn)讓他在那些引人注目的商界領(lǐng)袖還不那么矚目的時(shí)候遇到了他。當(dāng)他還在政府部門做一個初級職員的時(shí)候，他被委派去帶人參觀長城，而此人不是別人正是JerryYang，雅虎的創(chuàng)始人之一，他成為阿里巴巴早期的投資人之一，同樣地方式他認(rèn)識了日本軟銀的創(chuàng)始人孫正義。馬云證明了其在處理與中國政府的關(guān)系時(shí)也同樣的嫻熟。

從阿里巴巴創(chuàng)始之初，對于淘寶上猖獗的假貨的指控，馬云就表示要采取嚴(yán)厲的態(tài)度。但是隨著網(wǎng)站的壯大，以及品牌廠商的投訴增多，在2008年美國貿(mào)易代表辦公室將淘寶列入惡名市場名單中，加入了百度和PirateBay之列。

假貨在中國早已有之�；氐�19世紀(jì)，美國商人就在中國的工作坊造出便宜的畫作的復(fù)制品。但是中國的仿冒問題在上世紀(jì)80年代，中國開始向自由市場資本主義轉(zhuǎn)型的歷史轉(zhuǎn)型期中變得尤為嚴(yán)重。事實(shí)上，馬云把他所面臨的假貨問題看作是中國經(jīng)濟(jì)上升所帶來的直接后果。正當(dāng)這個龐然大物從睡夢中逐漸蘇醒之際，仿造各種各樣貨物的工廠也從其鄉(xiāng)下的田間地頭迅速涌出。由于政府對產(chǎn)權(quán)保護(hù)置若罔聞——加之中國的民眾們得了一夜暴富的瘋病，這在中國仍然不足為奇，于是中國成為了假冒商品的避難所。從假冒的運(yùn)動鞋到處方藥品，到盜版的好萊塢大片，無所不有。據(jù)美國國土安全部顯示，在2014財(cái)年，從中國大陸和香港進(jìn)入美國被查的假貨價(jià)值近11億美元，占據(jù)其查獲的假貨總數(shù)的88%。

在2011年初，100多位阿里巴巴的店家被指故意設(shè)置欺騙性賣家，對于一些流行的電子產(chǎn)品諸如筆記本電腦和平板顯示器他們接受訂單付款實(shí)際卻從未發(fā)貨，阿里巴巴曾面臨一次巨大的丑聞， 馬云在杭州的一家酒吧里召見了其高管們，為此進(jìn)行深刻反思，并對此事進(jìn)行調(diào)查。此次獲利數(shù)額不大，可能是20億美元，但它卻涉及了2300多家騙子店家。

當(dāng)時(shí)處理該事件的首席調(diào)查員SavioKwan說，“發(fā)展這種不惜一切代價(jià)追求短期經(jīng)濟(jì)收益的文化，該公司置自身于危險(xiǎn)之中�！卑⒗锇桶蛨�(zhí)行總裁DavidWei及其首席運(yùn)行官ElvisLee在丑聞發(fā)生之后離開了阿里巴巴，盡管他們二人并未被指有任何不端行為。同年，阿里巴巴關(guān)閉了其網(wǎng)站上一批銷售假貨的店家，引發(fā)了阿里巴巴總部之外的上百名店家的抗議。

在欺詐丑聞后的第一次采訪中，馬云告訴福布斯的記者，“我們可能是中國僅有的一家實(shí)行高管責(zé)任制的公司。人們說‘馬云，你做的太過了。’我的意思是太多了。但是我認(rèn)為中國需要這些�！�

馬云自此開始更多地與品牌聯(lián)手處理假貨問題，而且這足以說服美國貿(mào)易代表辦公室在2012年將其從他們的黑名單上移除。但是該機(jī)構(gòu)曾警告阿里巴巴，必須采取更大的行動以保證不會重返這個黑名單。對于西方的那些品牌廠商而言，他們采取的措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。開云公司，2014年第一家因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)和販賣假貨而起訴阿里巴巴的公司，在兩家公司商談如何解決和打擊假貨問題之后撤回申訴。然而，在不到一年的時(shí)間里，這一商談卻不知所終，開云決定再次起訴阿里巴巴。在一系列平淡乏味的控訴中，第二次的訴訟文稱，淘寶僅在2014年的一個月當(dāng)中就從2731個不同的賣家手中售出了37000個冒牌Gucci包包。（阿里巴巴的一位發(fā)言人反駁稱，開云公司的控訴“毫無根據(jù)�！保┰�10月份的一項(xiàng)全球市場的調(diào)查中，商標(biāo)工作聯(lián)盟(TrademarkWorking Group），其包括幾家美國主要企業(yè)在內(nèi)的25個匿名成員均指出淘寶“仍然是銷售假冒產(chǎn)品的最大網(wǎng)絡(luò)平臺�！�

一月份，國家工商總局發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)差顯示，他們檢驗(yàn)的淘寶上的貨物中僅有37%是正品。之后該機(jī)構(gòu)在其網(wǎng)站上掛出一份文件，內(nèi)容是其于2014年與阿里巴巴主管們進(jìn)行的一次會談，他們批評了阿里巴巴解決假貨問題的努力不夠以及他們其他的商業(yè)行為。報(bào)告指出，阿里巴巴將會為此面臨嚴(yán)重的“信任危機(jī)”。阿里巴巴對這些調(diào)查表示不服。在與其投資人的一次盈利電話會議上，阿里副總裁蔡崇信（JoeTsai）痛斥該調(diào)查有“缺陷”、“方法武斷”。政府最終從其網(wǎng)站撤銷這一文件。盡管阿里巴巴聲稱獲得了勝利，它還是同意要與該機(jī)構(gòu)聯(lián)手加大力度對抗假貨。

美國服裝與鞋類協(xié)會CEO JuanitaDuggan代表其他深受中國假貨之苦的廣大品牌商說，她的組織曾就中國企業(yè)如何更好地保護(hù)品牌與阿里巴巴有過集中的談?wù)�，卻只遭到抵抗�！拔覀冊�不止一次地與他們進(jìn)行交談，但是仍然裹足不前，”Juanita Duggan。忍無可忍之際，該協(xié)會只好在4月份寫信給美國貿(mào)易代表辦公室，指責(zé)阿里巴巴“既沒有能力也缺乏興趣解決該問題，只能通過使人產(chǎn)生羞辱感這一機(jī)制發(fā)揮作用。”他們現(xiàn)在試圖讓阿里巴巴重新回到美國政府列出的那份惡名市場黑名單上。

在給美國貿(mào)易代表辦公室的一封信中，阿里巴巴國際政府事務(wù)副總裁EricPelletier回應(yīng)稱，他們愿與達(dá)根的服裝與鞋類協(xié)會合作，但是他們的很多要求都是“無理取鬧，不切實(shí)際�！弊钪匾�的是，阿里巴巴說他們接受服裝與鞋類協(xié)會的意愿將迫使改變他們自己的經(jīng)營模式�！昂献鞯拇鷥r(jià)是要求阿里巴巴集團(tuán)改變其經(jīng)營模式中最根本的方面，這樣的要求是不合理的，”Pelletier在信中寫道。

在阿里巴巴總部，杭州市郊的一處豎立著玻璃鋼筋建成的大廈，有16,000名員工，其中有一間作戰(zhàn)室。從馬云的辦公室向下3層，一塊大屏幕上顯示著中國地圖，每一兩秒鐘，地圖上的點(diǎn)閃爍著。在一個以網(wǎng)絡(luò)間諜而臭名昭著的國家，尤其是提到商業(yè)和貿(mào)易秘密時(shí)，阿里巴巴在監(jiān)視著自己。

更確切地說，它在操作著一個世界上最大的私人業(yè)務(wù)——一個致力于假貨的力量——2,000個強(qiáng)大的，都是雇傭于阿里巴巴人，在2013和2014年耗費(fèi)了總值1億6千萬在這一任務(wù)上。自2011年以來，投入的總?cè)藬?shù)已經(jīng)翻了5番。如果我們只去評論馬云的行為而非言語，這是一個出發(fā)點(diǎn)�！叭绻�我說了對假冒物品不容忍，”他說，“那么我們是認(rèn)真的�！�

馬云的“防衛(wèi)大臣”邵曉峰是一個在中國的警察局工作20年的老人，他興奮地炫耀阿里巴巴用于監(jiān)控假貨的“大數(shù)據(jù)”電腦系統(tǒng)。該地圖上閃爍的點(diǎn)表明了淘寶的交易基于這樣一些特點(diǎn)，例如明顯的低價(jià)，圖片展示的效果差，以及冗長的商品介紹。標(biāo)記顯示可疑的那些交易在被撤下之前將會得到進(jìn)一步的跟蹤。

該系統(tǒng)記錄下從該網(wǎng)站撤下的假貨的總數(shù)——僅一天就有成千上萬。其他的軟件可以對比該網(wǎng)站的商家上傳的產(chǎn)品快照和正品商家上傳的防止盜版的官方照片。Shao稱，該公司僅去年一年就從淘寶撤下1億件假冒貨品，在2010年就高達(dá)1400萬件。他說九成的假貨都由阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，而不是被仿冒的商家所發(fā)現(xiàn)。“我們在主動地發(fā)現(xiàn)這些問題并且在解決，”Shao表示。

盡管有高級的反盜版軟件，還有2000多雙眼睛在盯著，阿里巴巴仍然在玩著這世界上最大的打地鼠的游戲。每天都有10萬家新的淘寶店獲準(zhǔn)開店，Shao 說阿里巴巴也無法知道他們在賣什么，直到他們開始銷售�！拔覀冸x完美還差很遠(yuǎn)，”Shao承認(rèn)。這就是為何阿里巴巴將這場戰(zhàn)役移到了現(xiàn)實(shí)世界。兩年前阿里巴巴增強(qiáng)了與中國警方的合作，幫助打擊假冒貨物制販者。警方分配了兩名警員給阿里巴巴總部，合作開發(fā)軟件，以馬云提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)查出假貨的源頭。ManNiu，阿里巴巴的老家浙江省公共安全廳，經(jīng)濟(jì)犯罪調(diào)查組的頭，指出，僅從夏天以來，他經(jīng)手的160起涉嫌制販假貨的案子中有300個嫌疑人的抓獲都得到阿里巴巴的協(xié)助。“我們合作起來，會做得越來越好，”Man說。

多年以來，阿里巴巴有一個程序，品牌廠商發(fā)現(xiàn)假貨時(shí)可以通過這一程序要求撤銷假貨，但是品牌商們都說該程序讓人十分迷惑，必要的文件太多，阿里巴巴的反應(yīng)太慢。所以在7月，阿里巴巴開通了一個英文網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上品牌商們可以要求撤銷假貨，之前的那個平臺并不完全是英文的。自4月以來，確信發(fā)現(xiàn)假貨的品牌商們可以通過一個教過“goodfaith”的項(xiàng)目，以一種簡便快捷的方式使得假貨可以更快地撤下。阿里巴巴說這一項(xiàng)目將撤銷假貨需要的時(shí)間從3－5天縮短為1－3天。這仍然與eBay有很大的距離，在2014年92%的投訴在收到投訴的12小時(shí)之內(nèi)就得到解決了。“我們對合作者十分開放，”馬云說，“這是我們對待假貨這個恐怖分子的一場軍事戰(zhàn)爭。［品牌商們］不得不與我們一道打擊敵人，而不是殺害我們的戰(zhàn)士�！�

自從新百倫加入了“goodfaith”項(xiàng)目以來，DanMcKinnon說，撤下可疑的商品變得高效，已有上千款產(chǎn)品被移除。但是他說“籃子里的一滴�！丙溄疝r(nóng)稱在任何時(shí)候在淘寶上平均仍有130，000件新百倫產(chǎn)品在他看來是假貨或值得懷疑。阿里巴巴高管“要品牌商們高興，但不僅是他們要高興，”他說�！八麄兿胍�淘寶的賣家高興，也要讓消費(fèi)者高興。”

DuanGang（段剛），中國服裝公司赫基國際集團(tuán)的CEO助理說自2014年10月他們與阿里巴巴緊密合作以來，銷售其旗下品牌歐時(shí)力服裝的假貨賣家總量降至5，000，下降了2/3�？偛吭谌A盛頓的國際反假冒聯(lián)盟于2013年與阿里巴巴簽署了一項(xiàng)諒解備忘錄，以制定一項(xiàng)特殊項(xiàng)目，移除淘寶上的假貨。該聯(lián)盟雇傭了2名分析員和1名法官，詳細(xì)研究了當(dāng)時(shí)在此項(xiàng)目中的20家品牌商對淘寶的投訴。這一項(xiàng)目是一次“很好的合作關(guān)系，”該聯(lián)盟的主席BobBarchiesi稱。該項(xiàng)目現(xiàn)已包含了26個品牌。“人們有期待，希望［阿里巴巴］應(yīng)該合理地處理這一問題。但這是一個人所共知的難題�！�

日產(chǎn)汽車的WilliamForsythe并不為所動。他將他們品牌的警示隱藏在他對安全問題的擔(dān)心之中：尤其是那些假冒的汽車配件，通過阿里巴巴的平臺出售的，可能傷害中國的消費(fèi)者——可能會讓他們的產(chǎn)品進(jìn)入汽車維修店和在美國的汽車商店（引人注目的是，阿里巴巴平臺完全禁止銷售安全氣袋。）“他們是在用他們的左手?jǐn)?shù)錢的，”Forsythe說，“并且用他們的右手捂住自己的眼睛。”

阿里巴巴真的需要處理的是三方支持者的關(guān)系：品牌商，賣家和，當(dāng)然，是最終的買家�！耙患�假貨將會讓我們失去5位顧客，”馬云說，“如果我們對此不加控制，我們會失去更多的顧客�！�

為了更好地保護(hù)他們，淘寶有一個強(qiáng)制的系統(tǒng)：因?yàn)楦鞣N違法行為，以“劃線”和“分?jǐn)?shù)”的方式賣家會受到懲罰。出售假貨將獲得“一道線”，有了三或四道線之后，依據(jù)違規(guī)的性質(zhì)，阿里巴巴將關(guān)閉此店鋪。然而，這一模糊不清的系統(tǒng)給了店家充足的機(jī)會繼續(xù)待在這一行業(yè)。例如，除非店家在一年之內(nèi)累計(jì)太多的分?jǐn)?shù)，否則其不良紀(jì)律最終會被抹掉，這縱容了哪怕最惡劣的違法者們繼續(xù)經(jīng)營著他們的店鋪。那些被關(guān)閉的店家也可以換一個名字重新開店并繼續(xù)他們的勾當(dāng)。

那些在阿里巴巴平臺上兜售假貨的店家承認(rèn)該公司比以往更加嚴(yán)格——但是并未嚴(yán)格到可以摧毀他們，而且他們可以仍然可以在不受處罰的前提下經(jīng)營著他們的違法貨品。以30多歲的S.Zhai為例，她在淘寶上開了兩家店，銷售普拉達(dá)、芬迪、巴黎世家在內(nèi)的品牌包包和服飾的仿冒品。她的產(chǎn)品，來自于生產(chǎn)這些正品行貨的中國工廠。質(zhì)量控制部門的官員將一些殘缺的包包和貨物從正品的生產(chǎn)線上拿掉，并送到Zhai的后門。一些制造假貨的廠家收購了一些被廢棄的布料、皮革和其他原材料，把材料運(yùn)到自家的工廠，然后雇傭那些在官方制造商那里工作的員工，制作出正品的仿制品，Zhai說她的淘寶店也銷售這些產(chǎn)品。生意一直很好。好的時(shí)候，一天可以賣到11000美元。

Zhai的假貨應(yīng)該不難被發(fā)現(xiàn)。他們是對正品不折不扣的仿冒，有完全相同的品牌標(biāo)志，然而她以折扣價(jià)銷售，而且明確在其淘寶店門面上說，這不是官方正品。但是阿里巴巴卻沒有有效地阻止她這樣做。在2010年她開始銷售這些物品后不久，她的一家供貨商被中國官方抓獲，阿里巴巴關(guān)閉了她的第一家店。但是幾個月之后，她卻在相同的注冊信息下重開了相同的店。請阿里巴巴的員工吃了大餐、送了禮物之后，他們解除了對她的限制，她又重操舊業(yè)繼續(xù)賣假貨。（阿里巴巴的一位發(fā)言人說，公司的政策是“對員工的欺騙行為零容忍�！保┍M管如此，阿里巴巴的銷售人員幫助推廣她的網(wǎng)店。阿里巴巴抓住其違法行為5年之后，在2015年年中，她的第二家店被關(guān)閉。這次她想再重開網(wǎng)店就沒有那么容易。她抱怨說，阿里巴巴這次迫使她提交一堆文件，如果要挑戰(zhàn)公司對她的處罰。但是不要對Zhai抱有太多同情。她的第一家店也沒有少賣假貨。

C.Di，28歲，承受的來自阿里巴巴的壓力要更少。她承認(rèn)自己抄襲主要的奢侈品牌，如古琦、芬迪和菲拉格慕，然后在中國的廣東省雇傭了一個工廠為她生產(chǎn)包包。Di在2013年開了第一家淘寶店，她賺得錢多到她辭掉了公務(wù)員的工作。每個月Di可以銷售價(jià)值30，000美元的仿冒品，帶給她多于1，500美元的收入。

然而，Di因?yàn)榍址钢�識產(chǎn)權(quán)只被阿里巴巴處罰過一次——公司要求她停止出售仿版的菲拉格慕包包。在得到默許的情況下，她變聰明了，她把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)稍做改變，與原版的產(chǎn)品看起來只有細(xì)微差別，以避開檢查。但是她的一些貨品仍然是明顯的仿制品。近來她出售的一只MichaelKors的包包，內(nèi)部的標(biāo)簽完全就是該公司的標(biāo)記。在其產(chǎn)品描述中，她公開宣稱制作該包的工廠就因?yàn)榍趾α薓ichaelKors的知識產(chǎn)權(quán)而得到罰款。“淘寶有自己的法則，”她說。“經(jīng)驗(yàn)老道的賣家知道如何更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”

對于喜歡古琦和尼桑的客戶，以及成百上千萬的消費(fèi)者來說，Zhai和Di就是騙子。但是馬云極大的驕傲就是為中國成百上萬的窮人提供了一個做生意的機(jī)會，并為他們帶來了福祉。他覺得對那些淘寶的店家——那些在依舊貧困的中國掙扎著獲得財(cái)富的小人物們擔(dān)負(fù)有責(zé)任。如果要保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)只能居于其后，那么只能如此了�！斑@不是一個黑白是非的問題，”馬云說�！叭绻�你就說‘把它撤下來，’對那些人［店家］來說，這是不公平的。我們要保護(hù)的還有這些人，不僅僅是那些品牌廠商們。你不得不關(guān)心所有的人，他們的權(quán)利。”

這種我們至上的態(tài)度隱藏在阿里巴巴提交給美國證券交易委員會的文件當(dāng)中。在2014年其首個公開提交的文件中，阿里巴巴堅(jiān)持“對于假冒產(chǎn)品和造假行為，我們的態(tài)度是‘零容忍的’�！钡�是下一句便是：“由于很多商家的生計(jì)依靠我們的市場來維系，我們對品牌廠商的投訴整體上采取的是‘先發(fā)現(xiàn)問題，再問責(zé)’的手段�！�

馬云有太大的權(quán)力，太多的財(cái)富，可以滿足太多的需求，因此即使對此最憤怒的品牌廠商也不得不扭著他的胳膊等他作出改變。當(dāng)成百萬的消費(fèi)者，理論上，被淘寶的店家所欺騙，更多的人則是助紂為虐，以一種廉價(jià)的方式消費(fèi)著奢侈品，在一個充實(shí)著廉價(jià)奢侈品的國家。就國內(nèi)而言，對馬云來說對簡單的路就是維持現(xiàn)狀。就國際而言，最謹(jǐn)慎的教訓(xùn)是要在此方面表現(xiàn)出重視。這是一種典型的中國政治思維，尋找一種和諧的解決方式，只是這次是在商業(yè)利益方面。

還記得原版阿里巴巴的命運(yùn)是“芝麻開門”的美譽(yù)。同樣地，他也有盜賊之患，同樣地，他也要平衡各個部分的利益——貪婪的兄弟，忠實(shí)的奴仆和憤怒的賊人。

最終獲得金子的是阿里巴巴本人。