保監(jiān)會(huì)公布保險(xiǎn)消保工作情況

2016-11-16 09:24| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 525| 評(píng)論: 0|來自: 金融時(shí)報(bào)

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)11月14日召開新聞發(fā)布會(huì)，公布了2016年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。保監(jiān)會(huì)消保局局長(zhǎng)呂宙在會(huì)上表示，今年以來，消保局強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，加大監(jiān)督檢查力度，深化透明度監(jiān)管，加強(qiáng)消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，推進(jìn)信用體系建設(shè)，取得明顯效果。
　　一是深入開展“亮劍”行動(dòng)，有效震懾?fù)p害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。二是開展保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)和小額理賠監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)和督促保險(xiǎn)公司改進(jìn)服務(wù)水平。三是加大投訴處理監(jiān)管力度，依法及時(shí)解決保險(xiǎn)消費(fèi)者訴求。四是深入開展保險(xiǎn)消費(fèi)宣傳教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力。五是重視基礎(chǔ)建設(shè)，營(yíng)建保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)良好環(huán)境。完善保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)制度，啟動(dòng)《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》的修訂工作，起草《保險(xiǎn)公司消費(fèi)者事務(wù)委員會(huì)指引》，探索建立銷售行為可回溯制度，研究建立保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示制度；著手建立保險(xiǎn)業(yè)信用信息系統(tǒng)，研究建立對(duì)保險(xiǎn)領(lǐng)域違法失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒機(jī)制。