據新加坡《聯(lián)合早報》網站11月17日報道，報道，阿里巴巴數據顯示，在11月11日當天，“天貓”交易額高達912.17億元，比去年同期增長近60%。不過，在寧可“吃土”也要“買買買”的沖動過后，不少網民開始退掉那些明顯不及預期的商品。

　　新浪微博用戶“江板栗”抱怨稱，自己“雙11”買的鞋和衣服不是質量差，就是號碼不合適，只好全部退貨�！耙院蟛灰�貪那些沒便宜多少錢的東西，期望越大，失望就越大�！�

　　假貨也是退貨理由

　　假貨也是一些消費者退貨的理由�！胺浅？隙ㄙI到的是假貨，跟實體店的差距很大�！本W民“redy2012”說。

　　報道稱，中國國家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴厲打擊”銷售侵權假冒偽劣商品違法行為，完善消費維權措施。

　　按照中國最新的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，網店經營者須滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。

　　另一方面，盛大的購物狂歡后，中國多地開始迎來物流快遞高峰。據中國國家郵政局數據，主要電商企業(yè)“雙11”當天共產生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%；預計今年“雙11”期間全行業(yè)郵件(快件)將達7.8億件，同比增長近45%，最高日處理量將達1.6億件，是今年以來日常處理量的三倍;業(yè)務旺季料將持續(xù)到11月20日，投遞高峰遍及全國。

　　特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點之際，跨境電商業(yè)務量猛增。據阿里巴巴消息，33%的消費者購買了海外品牌或海外賣家的商品。

　　作為中國首個跨境電商試驗區(qū)，浙江杭州“雙11”期間海外倉的貨量已經“爆倉”。國家郵政局預計，“雙11”期間跨境電商企業(yè)產生的快遞業(yè)務量將超過2000萬件，比去年同期增長兩倍。

　　13日到22日是退貨高峰期

　　另據《泉州晚報》報道，13日到22日是快遞到達的高峰期，也是退貨高峰期。

　　今年“雙11”是新修訂的《消費者權益保護法》頒布后的第一個網購狂歡節(jié)，“網絡購物七天內可以無理由退貨”等條款的實施，為消費者網購維權提供了法律支撐，相當于給予消費者一個“后悔權”。前天，記者采訪發(fā)現(xiàn)，泉州市民陸續(xù)收到商家發(fā)來的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。

　　在惠安一家企業(yè)工作的吳女士說：“貪便宜買了一些衣服、護膚品和日用品�！边@幾天物品陸續(xù)到貨，真是收一件失望一次�！坝械囊路�和網圖相差太多，不僅有色差，質量也一般；有的衣服雖然質量不錯，但穿著不合身。護膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用輕薄款�！彼�立即聯(lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。