9月30日上午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)村鎮(zhèn)銀行工作委員會(huì)二屆六次會(huì)議在山西省臨汾市洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行召開(kāi)。洪洞銀監(jiān)辦主任南建華應(yīng)邀參加。臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)樊國(guó)剛及秘書(shū)處工作人員、臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)村鎮(zhèn)銀行工作委員會(huì)各會(huì)員單位參加了本次會(huì)議。以下為洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行在臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)村鎮(zhèn)銀行工作委員會(huì)二屆六次會(huì)議上的交流材料。　　

　　洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行行長(zhǎng)王根安

　　以下為交流材料原稿：

　　強(qiáng)化行業(yè)自律意識(shí) 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　 ——在臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)村鎮(zhèn)銀行工作委員會(huì)二屆六次會(huì)議上的匯報(bào)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、同志們：

　　今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)臨汾銀行業(yè)協(xié)會(huì)全年工作指導(dǎo)意見(jiàn)和會(huì)議精神，按照?qǐng)蚨嫁r(nóng)商行和監(jiān)管部門(mén)工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，緊緊圍繞“存款增長(zhǎng)穩(wěn)、貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)、利潤(rùn)最大化、創(chuàng)新品牌多、內(nèi)部管理強(qiáng)、社會(huì)形象好”的工作主線，凝心聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，整體實(shí)力的全面提升，各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了向好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　回顧前幾個(gè)月的工作，我們主要取得以下幾個(gè)方面的成績(jī)，概況起來(lái)也就是：“十個(gè)新”：

　　1、市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)造新紀(jì)錄

　　今年，我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取多種靈活有效的措施，較好地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。一是擴(kuò)展存款市場(chǎng)。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了目標(biāo)市場(chǎng)攻關(guān)，擴(kuò)充客戶群體。二是拓展貸款市場(chǎng)。貸款規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　2、基礎(chǔ)管理躍上新臺(tái)階

　　今年，我們苦練內(nèi)功，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)了基礎(chǔ)管理工作。一是深入實(shí)施了成本管理。在拓展收入來(lái)源的同時(shí)，狠抓成本核算。二是全面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)把控，加強(qiáng)了對(duì)到預(yù)期貸款清收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。截至六月末，按五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不良貸款余額為0萬(wàn)元，繼續(xù)保持了零增加。同時(shí)深入開(kāi)展案件防控工作，將防范關(guān)口前移，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了無(wú)經(jīng)濟(jì)案件，無(wú)“三防一保”安全事故發(fā)生。三是推行了激勵(lì)機(jī)制管理。今年我們制定和完善了34項(xiàng)內(nèi)控制度，出臺(tái)了《員工星級(jí)評(píng)定辦法》、《柜員等級(jí)評(píng)定辦法》、《客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)定辦法》和《后臺(tái)工作人員等級(jí)評(píng)定辦法》等10余項(xiàng)，激勵(lì)機(jī)制的試行，大大激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的能動(dòng)性和積極性，同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)親自授課，利用一周時(shí)間對(duì)全員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和綜合測(cè)試，達(dá)到了規(guī)范管理、制度先行的目的。

　　3、黨的建設(shè)工作得到新加強(qiáng)

　　我行黨支部于2015年末成立，今年按照中共洪洞縣委、縣非公工委的安排即著手重點(diǎn)開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，紀(jì)念建黨95周年等系列活動(dòng)，累計(jì)召開(kāi)支部會(huì)議四次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10篇，經(jīng)驗(yàn)交流材料5篇，書(shū)面討論發(fā)言稿7份，黨的理論知識(shí)測(cè)試兩次，組織黨員參加了中共洪洞縣委在臨汾市委黨校舉辦的三級(jí)干部示范培訓(xùn)班。黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)大大推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展和社會(huì)形象的提升，“七一”前夕我行黨支部被中共洪洞縣委組織部、縣非工委評(píng)為“百?gòu)?qiáng)黨支部”。近日，董事長(zhǎng)董春麗在當(dāng)選為洪洞縣第十四屆黨代表的基礎(chǔ)上又榮幸被推薦為臨汾市政協(xié)三屆委員會(huì)委員。

　　4、自律維權(quán)工作得到新提升

　　一是持續(xù)開(kāi)展國(guó)際消費(fèi)者保護(hù)和普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，以“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，組織人員開(kāi)展了為期一周的“新消費(fèi)、我做主”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間共設(shè)宣傳點(diǎn)六處，參加人次362人，設(shè)立咨詢臺(tái)21個(gè)，張貼海報(bào)21張，進(jìn)社區(qū)11家，向消費(fèi)者發(fā)送短信432條，發(fā)放宣傳折頁(yè)863張，解答咨詢?nèi)藬?shù)654人次，大大提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)。二是建立了新聞發(fā)言人制度，按照“權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確、靈活”的要求開(kāi)展工作，明確工作職責(zé)、新聞發(fā)布的內(nèi)容和形式及工作機(jī)制，維護(hù)我行合法權(quán)益，展示企業(yè)良好形象。三是繼續(xù)堅(jiān)持“黑名單”通報(bào)制度，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、提示和聯(lián)合制裁等形式，打擊惡意逃廢銀行業(yè)債務(wù)行為，切實(shí)維護(hù)金融債權(quán)。四是建立了消費(fèi)者投訴接待場(chǎng)所，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了工作流程，公布了我行網(wǎng)站、微信平臺(tái)、投訴電話、接待場(chǎng)所及受理人的信息，不斷完善企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。同時(shí)持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，情系莘莘學(xué)子，踐行普惠金融，助力洪洞縣新英學(xué)校學(xué)費(fèi)代收工作，累計(jì)合作近10天，代收人數(shù)2000余人，代收學(xué)費(fèi)600余萬(wàn)元，憑借高效率、零差錯(cuò)、高質(zhì)量服務(wù)為學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)方便，贏得了廣泛好評(píng)。

　　5、精神文明建設(shè)取得新成就

　　精神文明建設(shè)歷來(lái)是我行做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。在去年獲得市縣兩級(jí)“文明單位”“平安單位”的基礎(chǔ)上，今年在全行大力開(kāi)展“堅(jiān)持五抓不放松、力爭(zhēng)品牌再提升”為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng);元旦期間舉辦了自編自導(dǎo)自演的“槐鄉(xiāng)情、洪都?jí)簟蔽乃囃頃?huì);春節(jié)期間開(kāi)展了“迎新春贈(zèng)春聯(lián)送祝福”活動(dòng);“3.15”期間開(kāi)展了《新消費(fèi)我做主》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng);清明節(jié)期間舉辦了“不忘先烈拋忠骨.民族復(fù)興祭英魂”緬懷革命先烈活動(dòng);“五一”期間舉辦了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);組織20余人參加了縣電視臺(tái)舉辦的“健康之城，魅力洪洞”千人環(huán)城健康跑活動(dòng)，并獲得“最具魅力團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”;六月份成功舉辦了應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技能比賽;八月份全員分兩批在洪洞手拉手訓(xùn)練基地開(kāi)展了戶外拓展，實(shí)現(xiàn)了“挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)、投入為先、自我教育”的目的，增強(qiáng)了個(gè)人責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。近日在堯都農(nóng)商行第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，獲得了拔河團(tuán)體第一名的優(yōu)異成績(jī)，被譽(yù)為本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的一匹“黑馬”。

　　6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再有新創(chuàng)新

　　按照協(xié)會(huì)工作部署，持續(xù)推進(jìn)“雙十佳”、“十大優(yōu)秀支行行長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)新性的推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“流動(dòng)紅旗”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選活動(dòng)，參照協(xié)會(huì)“雙佳”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，范圍由在職工作人員擴(kuò)展到保潔和保安，由室內(nèi)環(huán)境擴(kuò)展到室外，充分征求各方面的意見(jiàn)，因地制宜的制定評(píng)選辦法，確�？茖W(xué)、合理，確保選出的先進(jìn)典型經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)和廣大客戶的檢驗(yàn)，全面推動(dòng)了我行服務(wù)水平的整體提升。八月份，行領(lǐng)導(dǎo)班子和部室支行負(fù)責(zé)人參與，深入營(yíng)業(yè)部和兩個(gè)支行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比，最終選定常青支行為三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳單位。同時(shí)，積極開(kāi)展“尋找最美柜員”活動(dòng)，嚴(yán)格評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、個(gè)人技能等多方面優(yōu)中選優(yōu)，在40余名柜員中評(píng)出了一名群眾認(rèn)可的一名“最美柜員”，營(yíng)造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、積極向上的氛圍。

　　7、支農(nóng)支小工作再創(chuàng)新佳績(jī)

　　今年我們持續(xù)引深“普惠金融”政策和“支農(nóng)惠民”行動(dòng)規(guī)劃，繼續(xù)推進(jìn)“12345”惠農(nóng)工程和創(chuàng)建“54321”信用工程，累計(jì)推出了“農(nóng)易貸”、“誠(chéng)易貸”、“薪易貸”、“商易貸”“園丁貸”等貸款產(chǎn)品，積極支持農(nóng)民最關(guān)心的第三產(chǎn)業(yè)和能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的小微企業(yè)，積極幫助解決農(nóng)民朋友生產(chǎn)生活中的問(wèn)題。目前共計(jì)調(diào)查農(nóng)戶商戶340戶，評(píng)定信用戶148戶，累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款19340.5萬(wàn)元，其中支農(nóng)貸款達(dá)16890.5萬(wàn)元，占貸款總額的87.33 %。比較典型的是洪洞縣元亨養(yǎng)雞場(chǎng)、洪洞縣元利養(yǎng)殖有限公司以及洪洞縣民用爆破器材有限責(zé)任公司等企業(yè)，帶動(dòng)了周邊近300戶居民就近就業(yè)，解決了就業(yè)難題�！叭�農(nóng)”主力軍的作用發(fā)揮得更加充分，有效支持了縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　8、精準(zhǔn)扶貧邁出了新步伐

　　認(rèn)真落實(shí)臨汾銀監(jiān)分局《關(guān)于進(jìn)一步做好銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)脫貧攻堅(jiān)工作的通知》和《服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體》等文件精神，制定了《精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案》，成立了行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他班子和部室、支行負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，明確了主辦部室和具體聯(lián)系人，每月按時(shí)上報(bào)扶貧工作情況和開(kāi)發(fā)任務(wù)規(guī)劃報(bào)表。工作中，一是為貧困農(nóng)戶獲取貸款創(chuàng)造條件，有效破解農(nóng)民“貸款難”問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)建信用工程的這一基礎(chǔ)性金融服務(wù)，成功創(chuàng)建信用共同體，開(kāi)拓農(nóng)民無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押、純信用的融資途徑，為農(nóng)戶獲取信貸資源提供可能。有效降低扶貧對(duì)象的融資成本，放大可利用貸款的資金規(guī)模，使大量分散且缺乏有效擔(dān)保的貧困農(nóng)戶獲得了貸款支持。二是精準(zhǔn)定位信貸資金投放，有效提升資金使用效益。將信用工程建設(shè)與政府扶貧開(kāi)發(fā)工作對(duì)接起來(lái)，通過(guò)農(nóng)戶信用信息和扶貧信息的結(jié)合使用，以信用評(píng)級(jí)“聯(lián)姻”精準(zhǔn)扶貧，讓涉農(nóng)貸款得以精準(zhǔn)投放。截至8月末，累計(jì)向267戶農(nóng)戶發(fā)放扶貧到戶貸款600余萬(wàn)元，扶持絕對(duì)貧困戶35萬(wàn)戶，扶貧貸款覆蓋13個(gè)貧困村。三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效激勵(lì)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性。為確保信用工程建設(shè)質(zhì)量，定期開(kāi)展信用戶年檢工作，及時(shí)更新相關(guān)信息，對(duì)農(nóng)戶信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，農(nóng)戶可以通過(guò)提高信用等級(jí)來(lái)提高貸款額度。這樣的管理方式有效激勵(lì)了農(nóng)戶在獲取貸款后積極發(fā)展生產(chǎn)，以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，積累信用記錄，提升貸款額度，逐步形成了農(nóng)村信用體系和扶貧攻堅(jiān)開(kāi)發(fā)的良性促進(jìn)機(jī)制。

　　9、風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到新提升

　　為了達(dá)到堵塞漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展的目的，在抓好常規(guī)稽核的同時(shí)，針對(duì)實(shí)際工作的需要開(kāi)展了庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證、借名貸款、往來(lái)資金、存單掛失業(yè)務(wù)等五項(xiàng)專項(xiàng)檢查;進(jìn)一步引深案件專項(xiàng)治理工作，層層簽訂了《案件專項(xiàng)治理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》等，全面貫徹落實(shí)案件防控工作新思路;同時(shí)繼續(xù)推行員工家屬回訪、客戶回訪和季度案防例會(huì)制度，有效防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)保持了零事故、零案件的良好記錄。

　　10、網(wǎng)點(diǎn)布局邁出新步伐

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，在去年設(shè)立兩家支行和購(gòu)置一輛流動(dòng)銀行服務(wù)車的基礎(chǔ)上，今年又申請(qǐng)?jiān)O(shè)立了明姜、蘇堡兩家自助銀行和南段支行，曲亭支行增設(shè)了一臺(tái)存取款一體機(jī)，所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了自動(dòng)填單機(jī)，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)和拉卡拉消費(fèi)機(jī)，拓展了服務(wù)范圍，降低了經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化了資源配置，提高了經(jīng)營(yíng)效益。

　　下一步工作計(jì)劃：概況起來(lái)是明確四個(gè)堅(jiān)持，強(qiáng)化四種意識(shí)。

　　明確四個(gè)堅(jiān)持，一是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，提升發(fā)展質(zhì)量。二是堅(jiān)持以人為本，提升責(zé)任意識(shí)。三是堅(jiān)持文化興企，提升管理效能。四是堅(jiān)持狠抓落實(shí)，提升執(zhí)行能力。強(qiáng)化四種意識(shí)一是強(qiáng)化存款立社意識(shí)，壯大資金實(shí)力。二是強(qiáng)化貸款營(yíng)銷意識(shí)，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，確保穩(wěn)健發(fā)展。四是強(qiáng)化成本核算意識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　我的匯報(bào)完畢，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　謝謝大家!