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新金融時(shí)代,以客戶為中心、以場(chǎng)景為依據(jù)、以云服務(wù)為手段已成為各金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新思維。在這場(chǎng)新金融的大潮中,中國(guó)光大銀行信用卡中心保持初心,堅(jiān)持以客戶為中心,積極融入時(shí)代,不斷推出普惠活動(dòng),加強(qiáng)跨界合作,實(shí)踐不同場(chǎng)景的消費(fèi)金融,得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。2015年度,中國(guó)光大銀行信用卡年度交易額突破1萬(wàn)億元大關(guān)。截至2016年7月中旬,光大信用卡發(fā)卡量達(dá)3000萬(wàn)張。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)移動(dòng)金融服務(wù)提出了更高的要求。為了給客戶提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化、差異化服務(wù),光大信用卡打造了一款可以為每一位用戶提供便利“金融、生活、娛樂(lè)”服務(wù)的“神通光大”百事通——“陽(yáng)光惠生活”。它包括光大生活圈、信用卡服務(wù)、移動(dòng)支付、娛樂(lè)休閑四大功能,不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ㄐ庞每ㄙ~單、還款、積分、卡片申請(qǐng)、優(yōu)惠活動(dòng)查詢等信用卡服務(wù),還提供了手機(jī)話費(fèi)充值、云繳費(fèi)、積分游戲等生活和娛樂(lè)服務(wù)!瓣(yáng)光惠生活”不僅是一款信用卡工具箱,同時(shí)還是智能的專屬“管家”,讓客戶隨時(shí)隨地享受7×24小時(shí)的貼身服務(wù)。同時(shí),“陽(yáng)光惠生活”在業(yè)內(nèi)首推“e退稅”功能,客戶可在線享受一站式的退稅服務(wù),全程跟蹤退稅進(jìn)度。這既符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的使用習(xí)慣,又順應(yīng)客戶消費(fèi)趨勢(shì)的改變。目前,這款A(yù)PP通過(guò)小步快跑、快速迭代的方式不斷完善,使其使用更加便捷,客戶更加滿意。 |
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